本文轉自:河南日報

今年以來,爲進一步提升納稅人滿意度和辦稅幸福感,長垣市稅務局蒲西稅務分局多點發力、上下聯動,以納稅人滿意度調查工作爲契機,內強素質,外樹形象,充分發揮稅收職能,有力有序有效推進納稅人滿意度調查工作。

統籌安排,夯實責任。該局通過召開工作部署會、業務培訓會等形式,對省稅務局、新鄉市稅務局黨委各項部署要求進行傳達學習,提高全員思想認識和重視程度,根據工作需要,定期進行專題謀劃研究,明確目標、細化部署、制定措施、壓實責任、落實到人,構建全員上下聯動工作機制,統籌抓好轄區內納稅人繳費人滿意度調查工作。

廣泛宣傳,正面引導。爲確保納稅人第一時間對納稅人滿意度調查工作了解,爭取納稅人繳費人最大支持和配合,該局按照“屬地+行業”分類,通過稅企座談會、上門走訪、電話問訪、微信羣等形式發放滿意度調查溫馨提示,使納稅人簡單、快捷地知悉此次滿意度調查工作的方式、途徑等基本信息,確保有的放矢、精準發力。

問計問需,優化服務。根據轄區內納稅人特別是個體工商戶戶多面廣事雜的特點,該局認真落實“問需走訪”,通過實地調查、辦稅服務室、納服熱線、意見箱等多渠道收集納稅人繳費人需求,在規範執法的前提下,優化工作方式方法,把服務落細落實,幫助納稅人解決實際問題,努力營造和諧的徵納環境,以熱情耐心和優質服務換取納稅人的滿意和認可,推動納稅人滿意度再上新臺階。

相關文章