来源：投资快报    记者 黄敏

哪些银行理财相关业务消费者投诉量大？哪些银行消费者投诉量增长快？近日，中国银保监会消费者权益保护局公布的数据显示，2022年一季度银保监会累计处理理财类业务投诉3867件，占同期中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉总量的5.1%，同比下降14.26%，环比微增。具体看，国有制银行方面，邮储银行、农业银行和中国银行位居国有银行理财类业务累计投诉量前三名，交通银行同比增速最快；股份制行方面，兴业银行、招商银行、浦发银行位居股份制银行理财类业务投诉量前三名。

一季度银保监会处理理财类投诉3867件

统计数据显示，2022年一季度银保监会处理银行业理财类消费投诉3867件，较2021年一季度相比，理财业务投诉量下降643件，降幅为14.26%；环比2021年第四季度来看，理财业务投诉量增长65件，微增1.71%。

按银行类型来看，2022第一季度国有银行理财类消费投诉量较多，为2101件，但较2021年一季度出现显著下降，降幅为28.2%。同期，股份制银行理财类消费投诉量1170件，虽明显少于国有银行，但环比、同比均有增长。

国有银行理财投诉量排名：邮储总量最大 交行同比增速快

2022年第一季度邮储银行理财类业务投诉量排在首位，为877件；其次是农业银行和中国银行，投诉量分别为334件和256件。交通银行的理财业务投诉量较少，为164件。与2021年四季度相比，仅农业银行和工商银行的理财类业务投诉量环比出现下降，降幅分别为0.6%和12.98%。而邮储银行的理财类业务投诉量不仅总量大，环比增速也最快。数据显示，邮储银行2022年第一季度理财业务环比增长17.25%；其次是中国银行，环比增长12.28%。

较去年同期来看，交通银行理财业务总体投诉量虽较小，但同比增长8.61%，同比增速居首；其次是中国银行，同比增长4.49%。另外四家国有银行理财业务投诉量同比均出现下降，其中，工商银行的降幅最大，同比下降52.22%。

股份制银行理财投诉排名：兴业银行、招商银行总量位居前列

2022年第一季度理财类业务投诉量超200件的股份制银行有两家，分别是兴业银行以及招商银行，投诉量分别为316件和228件。随后是浦发银行、中信银行和平安银行，投诉量分别为141件、120件及105件。与2021年第四季度相比，股份制商业银行的理财类业务投诉量变动呈现出分化态势，7家银行理财业务投诉量环比出现增长，6家银行环比出现下降。其中，兴业银行不仅总量最高，其环比增速也最快，达192.59%；浙商银行的降幅最大，降幅为64.63%。

较2021年第一季度相比，多数股份制商业银行的理财类业务投诉量出现明显增长，普遍增长超过100%。其中，百信银行理财类业务投诉量由于上年同期基数较小，增速最快，同比增长超5倍；浙商银行和兴业银行的增速分列二、三位，同比增长分别为480%和198.11%。