原標題:老百姓大藥房就登記顧客會員名爲“畜生”致歉  

8月15日,湖南長沙的李先生去一家老百姓大藥房買藥付款時,偶然發現自己的會員姓名被寫成“畜生”。投訴後,藥店只做了簡單安撫,讓自己去藥店拿個小禮品。李先生回憶稱自己四年前過年的時候,曾接到過推銷電話,他在電話中罵過該店的員工,有可能是那個時候被改的。

一時間,藥房上市企業老百姓(SH603883,股價32.19元,市值187.5億元)被推上風口浪尖。8月16日,老百姓相關負責人向《每日經濟新聞》記者發來公司對於此事的致歉聲明。

老百姓表示,近日,公司獲悉旗下門店會員名稱錄入有誤,隨即展開相關調查,具體情況如下:

1、該門店系老百姓大藥房集團旗下湖南長沙永康堂大藥房嶽麓店(文末附圖),老百姓大藥房於今年1月收購該門店;

2、會員名稱錄入錯誤系永康堂大藥房原有的會員信息錯誤導致,目前已更正完畢,並向該顧客真誠溝通、道歉,已取得該顧客的諒解;

3、截至事發前,公司未排查到會員名稱錄入有誤,確有失察之責。有鑑於此,公司已針對老百姓全國門店會員啓動全面排查,加強會員系統管理,杜絕此類事件再次發生;

4、今後,我們將一如既往地以顧客爲中心,繼續做好藥事服務。

再次誠摯道歉!感謝社會各界對老百姓大藥房的關注與監督!

圖片來源:公司微博截圖

相關文章