21世紀經濟報道見習記者董靜怡 上海報道

義烏靜默之下，電商從業者舉步維艱。

8月2日，義烏突發新一輪疫情，義烏集中隔離點發現4例新冠肺炎陽性感染者。截至16日，義烏市已累計報告本土新冠病毒陽性感染者659例。

8月11日，義烏髮布《關於實行臨時性全域靜默管理的通告》，顯示從8月11日0時起，全市實施3天靜默管理。《通告》指出，“四保”企業、“白名單”企業、重點物流園區、重點物流企業和其他重點企業，符合封閉式管理條件的，可以閉環生產經營，達不到要求的，暫停生產經營。其他工業和商貿企業暫停生產經營活動。

時間來到三天後，情況依然嚴峻，義烏政府發佈最新通告稱，對已經連續7天無社會面新增病例的赤岸鎮、城西街道自8月14日零時起解除靜默管理，以鎮（街道）爲單位進行閉環管理，而福田街道、後宅街道、江東街道、北苑街道、稠江街道、稠城街道、廿三里街道、佛堂鎮、蘇溪鎮、上溪鎮、義亭鎮、大陳鎮則繼續保持靜默。

大面積的封控仍在繼續，困在義烏的商家和物流仍難以有進一步的動作。世界小商品之都義烏，正在面臨大考。

電商靜止

靜默之下，快遞停運是商家面臨的最大問題。

顧茜（化名）是義烏萬千電商賣家中的普通一員，眼下正值銷售旺季，她已預備好了上新的款式，然而突發的疫情封控，一切生意被按下中止鍵。

“接郵管局最新通知，義烏所有快遞行業於11日0點開始暫停所有業務五天。”11日，顧茜突然收到消息，快遞全市停運五天。嚴重的焦慮感湧上心頭，她努力不讓自己閒下來，哪怕發不出去也將貨物一個一個打包好，指望着一解封就迅速送貨物上路。

五天發不出貨，對電商賣家來說，影響並不是少做幾天生意那麼簡單。

“單量、流量全部都下來了。”顧茜告訴21世紀經濟報道記者，本來銷量不錯的產品突然沒了銷量，拖得越久對產品排名影響越大，再加上頻繁退款等操作，日後的店鋪流量也會受影響。顧茜表示，3號開始店鋪流量就走了下坡路，以前每天利潤能達一千元，疫情後只有三百不到。

吳若（化名）是義烏一家生產飾品配件的中小企業負責人，最近幾天，她的手機每天嘀嘀嘀想個不停，“快遞停運的消息並沒有公開發布，每天諮詢和退單的人特別多，根本忙不過來。”

她告訴21世紀經濟報道記者，靜默之後，公司員工就已居家辦公，目前後臺已經壓了幾萬單，退款率達到了百分之三四十。

“有消息說17號解封，如果那時還解封不了，對我們影響就比較嚴重了。”

做海外生意的劉洛洛（化名）也面臨同樣的問題。她向21世紀經濟報道記者表示，眼下正在準備國外萬聖節的單子，“如果8月底之前發不出去，客戶就不要了。”

在她看來，聖誕節的貨物也許還來得及，但眼下的疫情無疑打亂了聖誕備貨的節奏。據瞭解，全球三分之二的聖誕產品，包括聖誕樹、聖誕帽、賀卡、綵帶及裝飾燈等都是來自義烏。數據顯示，我國目前現存聖誕工藝品相關企業有3781家，浙江省有1224家，其中有696家在義烏。

在競爭激烈的電商中，好不容易把號做起來的賣家們都格外愛惜自己的羽毛，細微的變動可能帶來的是長久的影響，頭部的店鋪一旦在這時候數據掉下來，那重回到頭部就不是那麼容易的了。“因爲發貨遲而罰款什麼的，已經是最小的問題了。”顧茜說道。

針對義烏市電商企業因疫情無法按時發貨，短期面臨買家退款、違約被罰的境況，經義烏市場發展委員會協調，目前淘寶、天貓、拼多多、京東、抖音、快手、Shopee、LAZADA、速賣通等各大主流第三方電商平臺均已出臺罰款豁免和延期發貨相關政策。

恢復未定

義烏被聯合國、世界銀行等權威機構譽爲全球最大的小商品批發市場。國家郵政局發佈數據顯示，今年上半年，在電商帶動下，義烏快遞業務量、快遞業務收入均位居城市前五位，其中快遞業務量達64.7億件，位居榜首；義烏統計局數據顯示，義烏快遞服務企業業務量累計完成42.45億件，與去年同期持平，業務收入累計完成122億元，同比增長11.3%。

2021年，義烏通過市場採購貿易方式出口2901.6億元，佔全國的31.2%。義烏的體量可想而知。

根據交通運輸部數據，8月1日~10日全國郵政快遞日均攬收量約3.04億件、日均投遞量約2.91億件，8月11日~13日對應數值分別2.87億件、2.92億件，其中全國郵政快遞日均攬收量減少1700萬單（環比下降5.6%），料主要受義烏地區疫情擾動影響。

目前來看，什麼時候發貨卻依舊沒有定論。“我認識的快遞公司都聯繫過了，有拉去隔離的，有告訴我沒人上班的，目前看還是沒有能恢復的消息。”顧茜無奈地說。

記者查詢順豐、中通、極兔等快遞得知，目前義烏仍無法收件寄件，恢復時間未定。記者就相關問題諮詢義烏某快遞網點，其負責人表示，目前快遞仍未開放，明天依舊不可以。

據悉，截至8月11日，該市14個大型分撥中心、560家門店均已響應義烏市靜默管理的要求暫停服務，8月3日以來累計郵件快件積壓86.27萬件。8月11日當天，義烏郵政管理局共發出176張通行證，各大快遞企業將前期滯留的220萬個快遞包裹送出義烏，發往全國。

在此限制下，原定由義烏中轉的快遞包裹將通過該省杭州、金華、諸暨等周邊城市轉運。中通快遞相關負責人向21世紀經濟報道記者表示，中通快遞在浙江建立了7個一級運轉中心，每個運轉中心都能承受超過日常一倍以上的快件增量，目前義烏周邊非風險區域的快件通過全省另外6個轉運中心進行分流。

跨境電商平臺速賣通也已經宣佈了多項措施，幫助義烏當地跨境商家儘可能保障發貨，減少損失。記者向速賣通了解到，對於原本使用義烏跨境分撥中心的商家，如倉庫不在靜默區，可改發至杭州分撥中心；對於倉庫處於靜默區無法發貨的商家，速賣通已推出物流免責措施，自動識別符合條件的疫區訂單，豁免發貨物流的服務考覈。

（作者：見習記者董靜怡）