“網購整套盲盒拆封或可退”引發行業關注 泡泡瑪特回應盲盒指引意見稿：具有積極意義 將獻言獻策

市場監管總局8月16日發佈關於公開徵求《盲盒經營活動規範指引（試行）（徵求意見稿）》意見的通知，要求盲盒明碼標價，不得哄擡價格、價格欺詐等。對此，國內潮玩頭部公司泡泡瑪特回應，盲盒是潮玩行業流行的一種銷售形式，徵求意見稿的出臺有積極意義，在監管層面給出明確的指導能讓規範經營的公司有更清晰的方向，有利於創造更好的營商環境。“目前是徵求意見階段，我們也會積極和相關部門溝通，獻言獻策，相信行業能夠在監管的指引下越來越規範，做到良性有序發展，推動中國潮玩進一步發展壯大。”

此次徵求意見稿中規定，網購盲盒拆封後不可退貨，但以全包形式銷售整套系列商品，消費者拆封後整套可執行網購七日無理由退貨規定。

接近品牌方的行業內部人士表示，行業內對這一條規定反映比較大，認爲這條規定實際操作有難度，落地缺乏合理性。他認爲，業內擔心有些消費者會爲了得到隱藏款而購買整套盲盒，拆開後如果沒有隱藏款再整套退掉，尤其是盲盒市場存在很多黃牛，這會嚴重干擾行業的發展。

市場上銷售的整套盲盒一般是普通款+隱藏款，以12+1爲例，整套盲盒可能會包括12個普通款，也可能會包括11個普通款+1個隱藏款。實體店銷售中，店員會禁止消費者使用稱重、透視等道具辨別隱藏款。業內人士認爲，網購整套盲盒也有可能發生這種情況，喜歡的留下，不喜歡的退貨。

今年1月，上海市市場監督管理局關於印發《上海市盲盒經營活動合規指引》的通知，其中也有類似條款，表述爲“以全包形式銷售整套系列商品的，其標的物清楚確定，並非盲盒，經營者應依法執行七日無理由退貨規定。”此次市監總局的徵求意見稿中，第十七條表述爲“以全包形式銷售整套系列商品，消費者拆封後要求整套退貨的，經營者應依法執行網購七日無理由退貨規定。盲盒經營者不得以默認勾選方式替代消費者確認環節。”略有差別。

全程參與了上海盲盒指引制定過程的盈科網絡數據安全合規中心副主任郭衛紅律師表示，此條的規定是因爲，消費者以全包形式購買整套系列商品的，其標的物清楚確定，並非盲盒，也就不存在盲盒消費中“驚喜”的價值，應當可以依據七天無理由退換。但是在實際銷售中，“全包”和“整套”的購買仍然會存在一定程度的隨機性，例如當一個系列是13款時，一般“整套買”也只能買到其中的12款，還是具有不確定性，不意味着一個主題系列盲盒產品的“全包”。因此，建議此次徵求意見稿需要在“全包”和“整套”的概念上加以界定，與消費者一般理解的整套和全包作出區分。（新浪財經劉洋）