本文轉自：深圳新聞網

8月16日，

網友“琉璃是什麼璃”在社交平臺反映稱，

其2月12日通過戚薇直播間

購買的契爾氏白泥面膜，

在使用半年後經小夥伴提醒

才發現“顏色不對”，

“羣裏姐妹們的面膜都是水泥色，

只有我是淡黃色。”

隨後該網友使用

化妝品真假鑑定App鑑定後發現，

自己通過戚薇直播間購買的

這罐面膜被鑑定爲“假貨”。

▲網友發佈鑑定結果

8月17日

#網友質疑戚薇賣假貨#衝上微博熱搜

引發熱議

▲微博熱搜截圖

對此，戚薇工作室在微博緊急發佈聲明稱，自收到相關信息後，爲回應各方對戚薇女士以及戚薇直播間的關切，戚薇方面已經就相關情況進行覈查。

▲戚薇工作室微博截圖

戚薇工作室同時提到，在8月12日“琉璃是什麼璃”反映情況後，他們前後三次與用戶溝通，除“確認直播間產品在購買鏈路上無假貨可能”外，也主動提出過“補償其一份同款產品並對原訂單進行退費處理”的措施，但被拒絕，“該用戶不予接受，不同意我方對商品進行召回覈驗，堅持要求我方公開道歉並承擔賠償責任。”

戚薇工作室同時否認售假，“所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已檢驗，且交易全程有據可查。”他們希望各界能“理性客觀看待本次事件”。

戚薇工作室表示，“若最終確認戚薇直播間此次售商品爲假貨，我方一定承諾假一賠十，對於產品質量及售後相關的問題均會承擔相應的責任，對消費者進行損害賠償。”

此外，戚薇工作室方面也表示，“琉璃是什麼璃”發佈的信息“已經對戚薇女士的名譽權造成嚴重損害”，“戚薇女士已委託律師事務所處理，會通過法律方式追究相關侵權方的法律責任，維護自身的合法權益。”