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編輯 | 于斌

出品 | 潮起網‘於見專欄’

猝死，這沉重卻又經常出現在城市打工人日常的一個詞語，正在被更多人所熟知。而在一個個生命因爲沒有得到及時的醫治，而遺憾離去的時候，相關部門也意識到，應急醫療的重要性。 

近幾年相關部門也正在積極佈局應急醫療設備——AED。這一堪稱是救命神器的醫療設備，也正在全國各地大範圍鋪設，騰訊在看到這一點後，便開始蠢蠢欲動，試圖從應急醫療這個領域，再次敲響醫療行業的大門。 

AED行業迎發展，騰訊喜提城市總部紅利 

心臟驟停，也就是俗稱的猝死，一直都是是中國心腦血管疾病致死率最高的疾病。《中國統計年鑑2020》顯示，平均每十萬城市居民有149個人死於心臟病，佔比全國城市居民死因的24%。

而心臟驟停若能得到及時救助，就能大幅度增長存活率，這也是爲何近年來我國多個城市都開始加速AED設備的佈局，以及加大急救知識普及的緣由。但在中國經濟迅速騰飛之時，應急醫療領域卻長期處於停滯狀態。 

數據顯示，日本、美國急救知識普及率接近九成，中國僅爲1%；而根據2019年浙江大學醫學院根據公開數據整理可知，目前全國AED只有0.2-0.3臺/10萬人，遠低於100臺/10萬人的國際水平，總體配置率極低。與此同時，在很多地區學校尚未開設急救知識課程，急救培訓也遠遠不能滿足社會需求。 

直到在2013年，邁瑞發佈了中國第一款除顫儀產品後，國內市場才擺脫了依賴進口設備的窘況。據公開數據顯示，2019年市場規模僅爲11.1億元，2014-2019年年複合增長達15%。AED行業可以說是前景大好。 

而在深圳這一經濟先行示範區，AED的配備以及整個醫療體系的完善，也是走在了全國前列。2017年開始，便先後出臺了《深圳市2017年政府投資項目計劃》《深圳市“十三五”AED配置使用實施方案》等文件，開始積極探索應急醫療領域發展。 

而就在7月7日，深圳市疾病預防控制中心宣佈與騰訊達成戰略合作。騰訊將從雲計算、大數據、人工智能等方面，助力深圳疾控中心全面提升運轉效率、管理效率等能力。同時騰訊還將爲深圳疾控構建智慧疾控、公共衛生服務、疾控大數據分析、公共衛生應急防控管理四大智慧平臺，讓深圳疾控的數字化與智能化成爲全國標杆。 

此次騰訊與深圳疾控合作，不僅加深了政企之間的聯動，還能利用當地政府積極扶持當地企業的優勢，將深圳這個先進城市作爲自己進軍應急醫療的一個試點。因此在此之前騰訊尚未在應急領域有過全面的解決方案，在深圳這一有着特殊政策優待的城市，踏出自己的第一步，對騰訊而言，無疑是一個巨大的喜訊。 

但騰訊與相關部門捆綁之後，便會產生用戶信息安全性的問題。尤其是在如今的疫情背景下，疾控辦擁有了比以往時期更多的用戶信息，騰訊的雲計算、雲平臺能否穩得住，避免步入滴滴的後塵呢。 

佈局應急醫療，騰訊難以控“人” 

騰訊作爲一家互聯網巨頭，龐大的業務佈局讓全國城市都能有機地聯繫在一起，因此其不僅在深圳開始構建自己的醫療事業，在突發事件頻發的高校、工廠，也不遺餘力地施展着自己的拳腳。

國內首個高校應急救援系統，由騰訊研發，在2021年12月正式落地南京大學。它能起到的作用是，監控區域內所有的AED設備以及志願者的位置，都能實時顯示在屏幕上，當遇到特殊情況時，安保人員能夠迅速調動急救力量。 

這套應急救援系統包括150套AED設備以及數百名志願者信息，也就是說在校園內的每一個志願者所處位置，都會被實時記錄，這雖然方便了調度，卻讓志願者宛如一個透明人一般，毫無隱私。 

而根據小程序的要求，志願者登入是需要報備一系列信息的，包括是否具有急救資質以及常識等等，但志願者是否會經過統一培訓、離校後信息是否會及時銷燬等等，都沒有明確地說明，尤其是在資質審覈方面，其實是存在一定空缺的。 

據相關媒體報道，南京大學項目上線第一個週末，就有139人報名成爲志願者。他們將獲得騰訊從急救知識培訓、到急救志願者管理等方面的全方位支持。未來，這套流程將逐漸標準化、規範化地向更多校園輸出。 

換而言之，志願者是經過初步篩選後，再進行培訓的。雖然AED的使用較爲簡單，但其僅僅只是一個輔助設備，急救的時候還需要及時判斷病情等，爲患者提供正確的院前急救，這是有一定醫療風險的，尤其是在目前我國在這一方面還存在空缺的情況下。 

事實上從2006年開始，我國公共場所開始配置AED，但因缺乏全國性相關法來規定AED急救責任問題。儘管在2017年，民法典第184條就規定了 “救人免責”，但大多數人還是因爲缺乏法律常識，而對急救行爲有所顧慮。 

應急醫療是騰訊近年來探索的重點領域，它要做的不僅僅發揮自身軟硬件齊全的優勢，還包括培養最關鍵的“人”。而這個人，就是騰訊想要獲得的最大資源。 

在用戶信息監管日漸嚴格、反壟斷法日漸嚴苛的互聯網環境下，騰訊在某些領域的發展已經觸及到了天花板，雖然能夠依據自己完整的生態圈，穩穩地佔據互聯網領域的霸者地位，但喫老本顯然是不長久的。應急醫療就是騰訊想要探索的未來領域。 

騰訊在初次嘗試佈局醫療領域的時候，便搭建了騰愛醫生。可隨着醫療機構自行搭建互聯網醫院開始，騰愛醫生便喪失了它原有的價值，因此在2019年便宣佈正式關停。但就是這短短三年的時間便關停的醫療平臺，讓騰訊意識到了，在醫療領域單打獨鬥是不可能的。 

與醫療機構合作、與相關部門合作，攫取更多用戶信息以及運營數據，對於騰訊而言是最大的價值，尤其是其能夠藉助合作方的名聲和成就，擦亮騰訊醫療體系這塊招牌的情況下，騰訊自然會不遺餘力地投入到這一行業中。 

老齡化趨勢之下，是騰訊的野心 

根據國家統計局數據顯示，2020年我國60歲以上人羣佔比達19%，人口老齡化趨勢明顯。而在此背景之下，突發醫療的需求量，就會呈指數級上升，騰訊在看到這一藍海之後，自然會削尖腦袋往裏擠。

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而另一個促使騰訊打造應急醫療體系的原因，或許就是其看到了互聯網技術，在社會應急事件中發揮的種種作用。 

健康碼、核酸碼、新冠AI輔助診療、在線救援文檔等等在此次突發疫情下發揮的作用，讓騰訊看到了醫療領域的空缺，而這份空缺，恰巧是騰訊能夠補足的，也是騰訊所需要的，因爲它需要打造自己的企業口碑。 

而除了在高校啓動了AED項目之外，騰訊在養老院也開始了自己的佈局：AI防摔監控系統。這套專門爲老年人打造的監控系統，纔是騰訊野心的最大體現。 

在深圳一家養老院內，裝載着100多個AI監測系統。它們時刻“觀察”老人們的狀況，一旦發現有人摔倒，就會立即呼叫救護車。另外，當有老人要走出養老院邊界時，它們也會立即向工作人員發出警示，防止其走失。 

除此之外，騰訊還專門開發了一套牀邊健康監護系統，一旦發現異常，就第一時間採取醫療措施。這套系統保持對外開放，可以授權給醫生以及老人的家庭成員進行遠程訪問。 

這套系統的造價暫且不提，與老年人的日常緊密結合這一點，已經讓騰訊賺足了噱頭，尤其是它能夠讓成爲老年人與外界溝通的橋樑，這一優勢，是其他互聯網企業都做不到的，更何況未來老年人的規模將急劇擴大，在養老院率先測試使用後，便能逐步向個人家庭推廣開發，這便是騰訊在下的一局大棋。 

除了在老人消費羣體中發力，騰訊也在殘疾人領域有所發聲。 

2021年12月，騰訊推出了“無障礙急救”功能。聽障人士可通過“企鵝急救”小程序呼叫120，形成無障礙溝通。這個爲中國2000萬聽障人士服務的小程序，也是騰訊的一個小目標。 

中國避免不了老齡化社會的到來，而面對日漸龐大的老年羣體，騰訊深知其中還有許多價值可以挖掘，尤其是它在搭建人與人、人與社會之間的橋樑時，所發揮的作用。這對於騰訊而言，就是一個忠實用戶的構建渠道。 

從老中青三代都有所覆蓋的體系，確保了它用戶流量池的源源不斷，這也讓人們逐漸離不開騰訊生態圈。對於互聯網行業而言，也不知是否是一件幸事。 

結語 

騰訊公司總裁劉熾平曾說：數字科技企業絕不能滿足於提供產品和服務，更要時刻考慮社會效益。對於整個社會應急體系而言，騰訊的實踐既提供了更多創造靈感，也發現了更多需要彌補的空缺。 

但一個行業的發展，僅靠一家企業的推動，最終只會造成壟斷的局面，這是一個良好的市場經濟體制下，所需要避免的，因此騰訊在未來能否釋放出更多的接口，擁抱更多外源企業的對接，纔是我國應急醫療領域能否跟上時代步伐的一大關鍵。