本文转自：太原晚报

“情暖311，城乡连心桥”微信群截图。

“大娘，你加入我们的微信群吧，以后就能及时了解车况，不会再苦等了。”8月15日一大早，60多岁的李茂平老人前一日没有等来车，听了司机师傅的解释后，她加入了这个由司机冯泉创建的“情暖311，城乡连心桥”微信群。“如果有突发状况，司机会在群里及时告知，我们不会苦等了。”这趟线路的老乘客们都说遇到这样的司机很幸运。

311路北起晋源区长风商务区站，南止晋源区高家堡站，途经晋源区、万柏林区，路线长度约为27公里，是一条郊区线路。

311路是一条乡村惠民线路，辐射周边几十个村庄，深受村民喜爱，但该线路定点发车，趟次少、车距长，而且时常受天气或道路因素影响，导致311路公交线路无法正常运行，会出现临时缩线或停运的情况。

有的村民因无法及时了解311路公交线路的运行情况，需长时间在车站等候。为了方便沿线村民，2019年，311路公交车驾驶员冯泉自己建起了乘客微信群，取名“情暖311，城乡连心桥”，线路上有什么特殊情况时，他就及时在群里通知。随着时间流逝，冯泉对村民的服务也更加贴心，微信群不仅仅通知车次，还有失物招领、天气预报等信息，甚至连帮忙捎东西、去城里买药都成了常有的事。为了更及时地与乘客沟通，冯泉上班开车期间，让自己的爱人来管理微信群，受到了乘客的一致称赞。

2020年3月，李舰也成为了311路的驾驶员，与冯泉搭档，共同用心服务乘客，受到了乘客的肯定与认可。

今年疫情期间，因疫情防控需要实名登记，有些老人不识字，有些老人眼花，李舰热心帮忙登记，忙得满头大汗。一天，一位女乘客从田村站上车后看到了这一幕，就主动上前帮忙，李舰本想婉拒，但女乘客热情地说：“你开你的车，我帮你登记。平时都是你照顾我们，客气什么。”一直到长兴北街晋祠路口站该乘客下了车，另一名乘客接过了纸和笔，继续登记。

当天晚上，有乘客把白天发生的事做成视频发到了“情暖311，城乡连心桥”微信群里，号召大家帮忙，获得了大家的一致同意。从这天开始，乘客们一看到李舰忙不过来，就会主动上前帮忙。

时常有村民将自家成熟的蔬菜水果放在车上，怕他们不收，就悄悄地放在座位底下，冯泉、李舰既无奈又感动。

冯泉和李舰长年累月的悉心服务打动了很多乘客，这份坚持也让他俩和乘客的心贴得更近了。逢年过节，乘客们会在微信群里给他们送上节日祝福。微信群成员已经从起初的几人发展到现在的100多人，对于冯泉和李舰来说，群里不仅仅是村民和乘客，更是朋友和家人。