本文轉自：光明網

家住貴陽的張女士前些天在網上購買了一個行李箱，但就在收快遞時，出了一個小岔子，導致張女士跟快遞小哥鬧得有些不愉快。

張女士：昨天我手機欠費停機了，中通快遞的打電話給我，我沒有接到，是欠費停機暫時無人接聽。然後我就加了他的微信，我就給他說你把快遞送到經典天成南門的值班室裏面，順便把我的包裹拍張照片給我，他說可以。

張女士說

第二天早上九點左右

她也沒有收到快遞小哥的信息

於是打了對方的語音電話

張女士：我就給他說我沒有收到你的信息，是怎麼回事，要是這樣就要投訴了。

爭執了幾句後，張女士拉黑了快遞小哥的微信。中午她前往小區值班室，也沒看到自己的包裹。氣憤的她再次撥打了快遞小哥的電話。

張女士：打了他這個187的電話，他就在電話裏冷冰冰地說，你不是把我微信拉黑了嘛，你不是去投訴我了嗎，你爲什麼還要打電話過來呢，現在的包裹在我們中通公司，要麼你聯繫商家，要麼我也不知道怎麼辦。

張女士告訴記者

這個包裹對她來說很重要

如果快遞小哥不給她送過來

她實在不知道該怎麼辦

張女士：他說如果不是我在電話裏哭着求他，給他認錯，他是不會把快遞送給我的。他的意思是因爲我說要投訴他把惹着了，他就不把包裹給我放到值班室。希望你們聯繫到這個快遞員，請他把包裹按時給我送過來，而且讓他當面給我賠禮道歉，這事就算完了

爲了解情況，記者撥通了中通快遞員楊師傅的電話。楊師傅認爲，自己並沒有像張女士所說的那樣態度惡劣，反而是張女士有問題。首先，他第一次把包裹送到了張女士小區，是張女士自己手機停機了打不通。其次，在張女士加了他微信後，第二天一早他就按照張女士的要求，把包裹送到了小區值班室。

中通快遞員楊師傅：她昨天也沒有跟我說放包裹的時候給她拍個照片，我只是發個微信跟她講，她就說你們是怎麼辦事的，我說你讓我放門衛室，我已經跟你放門衛室了，然後她就把電話掛了，發個微信給我說，你等着投訴吧，她就把我微信刪了。

楊師傅說

這事無論是從流程來說

還是態度來說

他都沒有問題

但張女士動不動就要投訴

實在讓他氣憤

中通快遞員楊師傅：我給她放了的，放了以後她說她要投訴我，我肯定要把包裹拿走，如果我不把包裹拿走，她把包裹拿走，說她沒有收到，那誰負這個責任。

楊師傅認爲，任何工作都不容易，要投訴很簡單，但大家是不是也應該換位思考一下。張女士要求他道歉，這肯定不可能。

中通快遞員 楊師傅：我沒有任何的錯，也沒有違規操作，而且我還跟她說，她住幾樓幾號，我給她送上去。

當天下午三點左右，包裹送到了張女士手中。