本文轉自:山西晚報

“這可是上臉的東西呀!怎麼敢的呀?”

近日,網友@琉璃是什麼璃 在社交平臺反映稱:其2月12日通過戚薇直播間,購買的科顏氏白泥面膜,在使用半年後經小夥伴提醒才發現“顏色不對”。這名網友表示:“羣裏姐妹們的面膜都是水泥色,只有我是淡黃色。”

隨後,該網友使用化妝品真假鑑定App鑑定後發現,自己通過戚薇直播間購買的這罐面膜被鑑定爲“假貨”。經過朋友推薦,其又更換其他地方鑑定,而結果依然爲“假”。

視頻中,她還提及,“這個事情已經不再是我自己的問題了,我看後臺很多姐妹給我發的,都是在那個直播間,買的同一批次的都是淡黃色的。”

8月17日,

#網友質疑戚薇賣假貨#的話題衝上熱搜。

有網友表示,自己也是同一天買的白泥面膜,同樣發現顏色有問題。有人稱,“明星那麼賺錢,如果還賣假貨,那真的太過分了。”不過也有網友認爲,可能是商家發貨的問題。

8月17日下午,戚薇工作室發佈聲明稱,自收到相關信息後,爲迴應各方對戚薇女士以及戚薇直播間的關切,戚薇方面已經就相關情況進行覈查。

戚薇工作室同時提到,在8月12日“琉璃是什麼璃”反映情況後,他們前後三次與用戶溝通,除“確認直播間產品在購買鏈路上無假貨可能”外,也主動提出過“補償其一份同款產品並對原訂單進行退費處理”的措施,但被拒絕,“該用戶不予接受,不同意我方對商品進行召回覈驗,堅持要求我方公開道歉並承擔賠償責任。”

聲明稱,2022年2月12日,抖音平臺用戶“琉璃是什麼璃”通過戚薇直播間下單購買了科顏氏品牌的亞馬遜白泥面膜商品。跨境電商個人通關數據顯示,相關訂單編號項下的商品在南沙保稅口岸申報進口,原產地及貿易地均爲美國。

該聲明表示,戚薇直播間在商品推薦、銷售及售後服務過程中均嚴格遵守相關法律法規的規定,滿足抖音平臺的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道,相關資質均已覈驗,且交易全程有據可查。

戚薇工作室還稱,“若最終確認戚薇直播間此次售商品爲假貨,我方一定承諾假一賠十,對於產品質量及售後相關的問題均會承擔相應的責任,對消費者進行損害賠償。”

此外,戚薇工作室方面也表示,“琉璃是什麼璃”發佈的信息“已經對戚薇女士的名譽權造成嚴重損害”,“戚薇女士已委託律師事務所處理,會通過法律方式追究相關侵權方的法律責任,維護自身的合法權益。”

近年來,明星被曝直播帶貨翻車的例子遠不止這一次。對於明星帶貨現象,北京日報曾經發表評論稱,部分明星選擇做直播帶貨無可厚非,但要想做好,需要投入大量的精力,才能對消費者負責。

作爲公衆人物,明星有義務做好對產品的甄別,不能一邊攫取粉絲流量的紅利,一邊又在產品出現問題後撇清關係。目前,直播電子商務行業法律法規正在完善中,未來明星在直播中推薦產品時的法律責任將進一步釐清。誠信是立身之本,若一心賺快錢砸了口碑,就算有明星身份也會被消費者拋棄,更逃不過法律的懲治。無論風口多麼喧囂,還是要保留一些定力,想好本心再出發。

相關文章