本文轉自：山西晚報

“這可是上臉的東西呀！怎麼敢的呀？”

近日，網友@琉璃是什麼璃 在社交平臺反映稱：其2月12日通過戚薇直播間，購買的科顏氏白泥面膜，在使用半年後經小夥伴提醒才發現“顏色不對”。這名網友表示：“羣裏姐妹們的面膜都是水泥色，只有我是淡黃色。”

隨後，該網友使用化妝品真假鑑定App鑑定後發現，自己通過戚薇直播間購買的這罐面膜被鑑定爲“假貨”。經過朋友推薦，其又更換其他地方鑑定，而結果依然爲“假”。

視頻中，她還提及，“這個事情已經不再是我自己的問題了，我看後臺很多姐妹給我發的，都是在那個直播間，買的同一批次的都是淡黃色的。”

8月17日，

#網友質疑戚薇賣假貨#的話題衝上熱搜。

有網友表示，自己也是同一天買的白泥面膜，同樣發現顏色有問題。有人稱，“明星那麼賺錢，如果還賣假貨，那真的太過分了。”不過也有網友認爲，可能是商家發貨的問題。

8月17日下午，戚薇工作室發佈聲明稱，自收到相關信息後，爲回應各方對戚薇女士以及戚薇直播間的關切，戚薇方面已經就相關情況進行覈查。

戚薇工作室同時提到，在8月12日“琉璃是什麼璃”反映情況後，他們前後三次與用戶溝通，除“確認直播間產品在購買鏈路上無假貨可能”外，也主動提出過“補償其一份同款產品並對原訂單進行退費處理”的措施，但被拒絕，“該用戶不予接受，不同意我方對商品進行召回覈驗，堅持要求我方公開道歉並承擔賠償責任。”

聲明稱，2022年2月12日，抖音平臺用戶“琉璃是什麼璃”通過戚薇直播間下單購買了科顏氏品牌的亞馬遜白泥面膜商品。跨境電商個人通關數據顯示，相關訂單編號項下的商品在南沙保稅口岸申報進口，原產地及貿易地均爲美國。

該聲明表示，戚薇直播間在商品推薦、銷售及售後服務過程中均嚴格遵守相關法律法規的規定，滿足抖音平臺的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已覈驗，且交易全程有據可查。

戚薇工作室還稱，“若最終確認戚薇直播間此次售商品爲假貨，我方一定承諾假一賠十，對於產品質量及售後相關的問題均會承擔相應的責任，對消費者進行損害賠償。”

此外，戚薇工作室方面也表示，“琉璃是什麼璃”發佈的信息“已經對戚薇女士的名譽權造成嚴重損害”，“戚薇女士已委託律師事務所處理，會通過法律方式追究相關侵權方的法律責任，維護自身的合法權益。”

近年來，明星被曝直播帶貨翻車的例子遠不止這一次。對於明星帶貨現象，北京日報曾經發表評論稱，部分明星選擇做直播帶貨無可厚非，但要想做好，需要投入大量的精力，才能對消費者負責。

作爲公衆人物，明星有義務做好對產品的甄別，不能一邊攫取粉絲流量的紅利，一邊又在產品出現問題後撇清關係。目前，直播電子商務行業法律法規正在完善中，未來明星在直播中推薦產品時的法律責任將進一步釐清。誠信是立身之本，若一心賺快錢砸了口碑，就算有明星身份也會被消費者拋棄，更逃不過法律的懲治。無論風口多麼喧囂，還是要保留一些定力，想好本心再出發。