本文轉自：廣州日報

風雨過後，樹枝壓到電線。

修剪之後，市民不再擔心用電安全。

“我試着給12345打去電話，反映樹枝壓到電線的情況，一個小時就有工作人員到場，兩個小時就修復完成，這樣的辦事速度，我非常滿意！”住在廣州市海珠區聚德花苑的市民李先生對12345和海珠區住房和建設局工作人員的辦理情況讚不絕口。

今年6月12日，正值龍舟水時節，廣州市海珠區當天有暴雨大風。住在聚德中路212-214號的李先生當晚發現風雨過後，小區綠化帶裏的一棵樹傾倒，樹枝壓倒了附近的葵樹，連帶着壓到電線。李先生擔心用電安全，13日上午先致電了供電局維修熱線。“供電局師傅來看了之後，告訴我這是市政線路，讓我找市政維修。我一時不知道怎麼找市政維修，就想要不試試撥打12345。”

13日14:30，李先生撥打12345熱線反映相關情況。15:30，海珠區住房和建設局工作人員接到12345派出的工單後，馬上到聚德中路212-214號現場覈查。該局工作人員馬上督促小區物業公司項目負責人安排綠化工作人員對掉落樹枝進行處理，並對樹木進行修剪。16:30，樹木處理工作完成，並現場張貼公示告知周邊住戶注意安全。

李先生坦言，小區的物業管理狀況不是太理想，所以沒想過找物業處理，“多虧政府部門工作人員的及時處理和監督”。海珠區住建局工作人員介紹，事後督促小區物業公司做好小區綠化管理工作，加強巡查，根據相關綠化條例及時修剪樹木。物業公司表示將落實相關工作。

6月14日，海珠區住房和建設局工作人員致電李先生了解對辦理情況的意見，李先生表示問題已得到解決，感到非常滿意。“沒想到政府處理速度那麼快，但是我也不想輕易麻煩工作人員。”李先生說。對此，工作人員表示，有任何事都歡迎撥打12345熱線反映。

文、圖/廣州日報全媒體記者廖靖文

事項檔案

事項梳理：

市民反映廣州市海珠區聚德花苑綠化帶裏的一棵樹傾倒，樹枝壓倒了附近的葵樹，連帶着壓到電線。

市民訴求：

儘快修剪壓到電線的樹枝。

處理措施：

工作人員馬上督促小區物業公司項目負責人安排綠化工作人員對掉落樹枝進行處理，並對樹木進行修剪。

非常滿意。