本文轉自：河南日報

“您好，我們前來向您瞭解一下最近的用電需求和供電服務建議。”近日，國網濮陽縣供電公司組織焦裕祿共產黨員服務隊，上門走訪濮陽匯金實業有限公司，瞭解企業用電需求，宣傳電費電價優惠政策，爲企業制定“個性化”服務，持續優化營商環境。

爲進一步提升客戶用電服務獲得感和滿意度，國網濮陽縣供電公司將黨建工作與業務工作深度融合，積極唱響“黨建＋提升客戶滿意度”三重奏，使黨員幹部成爲企業發展的最有力“紅色引擎”。

一是業擴辦理由黨員督導。抽調黨員業務骨幹形成電力業擴辦理督導小組，履行職能部門監督指導責任，對各中心所營業廳人員定期進行業務培訓，對流程辦理進行現場監督，將業擴辦理中的問題形成臺賬，按照時間節點整改，出臺針對性考覈制度，形成閉環管理。二是電費電價政策由黨員引領及時準確宣傳。實行黨員包片制度，對各中心所高、低壓用戶包片管理，黨員客戶經理爲分包區域電費電價宣傳負責人，督導並參與到宣傳工作。三是持續開展“黨建+連心橋”暨客戶大走訪活動，組織黨員服務隊對轄區企業定期走訪，爲客戶提供用電線路設備“義診”服務，及時瞭解生產用電需求，解決用電難題，不斷提升客戶滿意度。

下一步，該公司將持續開展“黨建＋提升客戶滿意度”，切實將黨建工作與服務工作緊密聯繫，以黨建促提升，通過黨員走訪進一步暢通客戶溝通渠道，及時糾正不規範服務行爲，建立優質服務長效機制，確保客戶滿意度得到持續提升。