本文轉自：南寧晚報

辦事不懂流程，發傳單招不到人，求職信息不通暢，老闆不發工資？今後，市民遇到這些問題又多了一個便民解決渠道。即日起，南寧市在全市人社系統服務大廳創新設置“辦不成事”“招不到人”“找不到工”“領不到薪”“四不”反映窗口，專窗專人受理企業羣衆反映的“煩心事”，專注解決“疑難雜症”問題。

羣衆到“四不”反映窗口直接“辦事”

在設立的“四不”反映窗口中，“辦不成事”反映窗口重點服務企業羣衆反映的“疑難雜症”問題，幫助協調解決不能辦、不好辦、不知怎麼辦的急、難、愁、盼問題；“招不到人”反映窗口重點服務企業招工用工，引導企業用好線上線下公共人才就業服務平臺，免費提供線上發佈和現場招聘等綠色通道，協助做好人力資源專業服務等供需對接，幫助解決企業招工用工問題；“找不到工”反映窗口重點服務高校畢業生、農民工、大齡就業困難人員等重點羣體就業，提供招聘崗位信息推送、職業指導、職業培訓、見習引導等服務，幫助解決各就業羣體就業問題；“領不到薪”反映窗口重點服務農民工等勞動者維護合法勞動報酬權益，依法接受舉報、投訴，查處有關拖欠農民工工資等勞動保障維權案件，幫助維護勞動者合法權益。

企業或羣衆反映的問題，工作人員將結合實際情況分類處理。對在現場能協調解決的，當場予以協調解決；對在現場不能協調解決，將以“工單”形式推送有關業務經辦單位辦理，並安排專人跟蹤進度，及時告知反饋。

8月19日，青秀區東悅巷南寧人社大廳金湖部一樓辦公區域內已亮出“四不”反映窗口的牌子。在窗口前，西鄉塘區一家醫療企業負責人楊少毅告訴記者， 他們公司需要打印社保證明相關信息，但由於前段時間人社系統升級，他一時半會不知道該如何辦理。在工作人員的指引下，楊先生很快就找到“四不”窗口。瞭解楊先生的情況後，窗口工作人員立即着手指引他操作，公司人員社保證明很快成功打印。楊先生說，羣衆遇到這些事情往往不知道怎麼辦，也不太清楚要找哪個部門或者需要走什麼辦事流程，有了這個“四不”反映窗口，極大方便羣衆解決這類問題，企業和羣衆也感受到了溫暖。

青秀區東悅巷南寧人社大廳金湖部一樓辦公區域亮出“四不”反映窗口的海報

目前，市本級7個南寧市人社服務大廳以及人才服務大廳、人力服務大廳、勞動維權大廳已設立專窗受理相關業務，各縣（市、區）、開發區8月20日前將全面設立專窗受理業務。同時，市本級人社部門正加緊開發建設線上服務平臺。預計本月底前可通過南寧市人社局網站、“南寧人社”微信號等在線服務平臺正式運行受理業務，屆時將實現“有呼必應，有訴必接，有接必辦，有辦必果”的線上線下雙渠道一體化穩就業保民生兜底服務。

市本級7個南寧市人社服務大廳地址

1. 金湖部 青秀區東悅巷6號

2. 民主部 民主路16號綜合樓2樓

3. 星光部 白沙大道138號新興苑住宅小區內新興苑會所2樓

4. 民族部 民族大道45號金融大廈A座2樓

5. 科園部 科園東五路6號原南寧市政務服務中心2樓

7. 市民中心部 玉洞大道33號市民中心4樓