本文轉自：大衆日報

8月18日，滕州市“水電氣暖信”共享營業廳揭牌儀式在滕州供電中心營業廳舉行，棗莊供電公司副總工程師、滕州供電中心主任劉宏偉，滕州市行政審批服務局黨組書記、局長呂成民共同爲“水電氣暖信”共享營業廳揭牌。

滕州市能源事務中心、中潤供水、華潤燃氣、滕州熱力、新源熱力、宇祥熱力、三家電信運營商負責人等參加揭牌儀式，共同觀摩“水電氣暖信”共享服務終端操作系統和自助辦理流程，達成下步合作重要共識。

“在共享營業廳，客戶可以實現同時辦理供水、供熱、燃氣、供電、通訊等業務。”滕州供電中心營銷專責高文祥介紹說，通過各類自助機業務辦理和共享服務終端操作系統，共享營業廳突破了原有水電氣暖信網點的各負其責的傳統模式，充分發揮一口通辦的共享服務功能，切實減少客戶跑腿次數，提高業務辦理效率和服務水平。

滕州供電中心堅持共商共建，推進水電氣暖信“一站式”服務，積極與市行政審批服務局、能源局、城鄉水務局、工信局溝通聯繫，與水氣暖信等專營單位對接，打破業務壁壘，實現水電氣暖信諮詢、繳費、報裝、查詢、過戶等常規業務“一站式”辦理。同時，該中心通過“請進來、走出去”多種方式，組織開展多期小班培訓，跨界學習供水、燃氣、熱力、電信等業務知識，讓供電營業員成爲公共服務行業裏的“行家裏手”，系統掌握供水、燃氣、熱力、電信業務辦理。爲防範化解服務風險，該中心與其他專營單位劃分責任邊界，建立聯動機制，共同解決服務難題，化解服務風險。

今年以來，滕州供電中心以打造一流辦電體驗爲目標，圍繞用上電、用好電、不停電，落地實施“宜商三電”服務新模式，持續暢通政企協同鏈條、內部管理鏈條、業擴全流程管控鏈條，深化“先接入後改造”“物流式辦電”“極簡審批”，實現過程極簡化、結果高效化，對標開展營商環境評價優化提升，持續提升辦電效率、用電體驗、供電質量，打造營商環境電力標杆。他們將以共享營業廳爲基礎，強化電子證照調用，大力推行“刷臉辦、零證辦”業務，積極打造“一窗受理、集成服務”獲得電力新模式。