好利来蛋糕房落地玻璃太透亮女子撞伤后店方说自己没责任

本文转自：华商网

回想起自己眼睑在蛋糕店落地玻璃上撞伤后的就医情况，王女士伤心的抹起了眼泪。

女子在落地玻璃上撞伤了眼睑

王女士家住西安市大明宫万达广场附近。8月18日晚８时30分左右，她带着８岁女儿前往该广场沿街商铺的好利来蛋糕房购买蛋糕。王女士说，这家店前一阵儿升级改造，当晚她是在改造后第一次去。王女士说，老远，她就看到蛋糕房灯火通明，里面有很多挑选蛋糕的人，她便带着孩子进入，不料却一头撞到了玻璃上，当时疼的头都是懵的，“我女儿指着我的脸一边哭一边喊，‘妈妈你流血了、你流血了’，我当时都没意识到自己流血了，店里的工作人员拿来止血的东西，让我处理。我摘下眼镜，看到镜片上的血，才知道是因为碰撞，无框镜片扎进我上眼睑的肉里了。当时血流的止不住，我戴的口罩都染红了。”

王女士说白天这个玻璃反光还能看清，晚上灯火通明，透明的玻璃跟前也不摆凳子，她大玻璃一侧走过来，当时朝着那摆凳子的那处玻璃撞上去的。

王女士说，因为她老公长期在外地工作，她便第一时间给妹妹打了电话。让妹妹把孩子接回去，“我妹妹的孩子正发烧着，妹妹抱着孩子过来接走了我女儿，我跟着店员前往附近的诊所，诊所查看了伤口说处理不了，让去医院，两员工又带着我去了附近的第三医院。”

蛋糕房员工送医过程中半道离开

让王女士没想到的是，“到医院连号都没挂，只是在前台问了一下这个伤口如何缝的问题，导医说美容针他们医院缝不了，让去西京医院，听完这个话两员工便离开了，说什么他们出于人道主义送她就医，现在送到医院了，他们也要赶回店里上班去。”王女士说，她要跟着员工回店里找店长，现场一个女员工说她就是店长，她现场可以回复，此事跟她们没关系。

“当时是晚上9时30分左右，留我一个人在医院的时候，伤口疼不疼都不知道了，心里特别难过。”王女士说。

王女士随后只能再给妹妹打电话，一直等到晚上10时30分妹夫回家，由妹夫照顾两个孩子，妹妹才抽身赶来，陪她前往西京医院治疗。

撞伤后，王女士说她进到店内，还未处理伤口时，血滴到了地上。

“我们是晚上11点到的西京医院，做各项检查，打破伤风针，缝合的地方人多，需要排队，等着一晚上，到今天（19日）早上才做上，缝了十多针，花了2800多块钱。”王女士说，她一夜没合眼，缝完便又来找好利来蛋糕房，他们说此事跟他们无关，“我又找大明宫万达商场方，商场说他们只能协调。”

好利来蛋糕房：出于人道主义送医但受伤与蛋糕房无关

8月19日下午，王女士的丈夫常先生得知此事后，向单位请假回家，但受疫情影响无法立即回来，他替妻子拨打了华商报新闻热线，他想知道，妻子撞上的那块玻璃究竟有没有警示提醒。

当天下午，华商报记者在王女士提供的病历单上看到，医生查体显示，右侧眼睑部可见长约2cm裂口，深达肌层，创缘不齐，创面污染较重，软组织挫伤较重；其伤口被诊断为“右侧眼睑部皮肤软组织挫裂伤”，给出的处理办法是“局麻下行清创整形缝合术”。

记者与王女士一起来到大明宫万达广场好利来蛋糕房，在现场看到，该店有三块落地玻璃均无边框，玻璃上没有任何贴纸及提醒标语，玻璃内有窗帘垂下，透过玻璃还能看到有一个粉色的柱子，白天看的话是可以看清玻璃的存在。王女士说，晚上店内灯火通明，窗帘拉上去，从外面看，根本看不到此处有玻璃。

医院的就诊病历

从侧面看，蛋糕房的落地无边框玻璃上，未贴任何警示标语

记者随后进入该店了解情况，一名员工介绍说，王女士当时受伤他们就给了创可贴，也第一时间陪同她去了医院。至于此事如何处理，需要等外出的店长回来介绍。记者遂致电该店店长，店长表示，陪该女子去医院是出于人道主义关怀考虑，但她受伤与店面无关，“当时该女士的女儿都说，‘妈妈那个是玻璃，你咋往玻璃上走’，她女儿都看到了，她没看到？”如果王女士认为此事与蛋糕房有关的话，可通过法律的渠道解决。

就该此情况，大明宫万达广场客服也表示，商场就蛋糕房警示标语不到位的情况，会督促落实到位，对于王女士受伤一事，商场方也只能协调当事双方，王女士也可以通过法律渠道解决。

律师观点：

商场、蛋糕店都应承担相应的赔偿责任

那么，王女士的伤、好利来蛋糕房应该承担责任吗？

陕西许小平律师事务所律师罗震东说，王女士撞上商场蛋糕店的透明玻璃导致眼睑受伤缝针，此事件中，商场、蛋糕店、物业公司都应承担相应的赔偿责任。

首先，商场属于公共场所，商场和店家是该场所的经营者和管理者。由于商场和店家没有对透明的玻璃设置提醒标志，也没有设置隔断措施，导致进入商场的王女士撞上玻璃受伤缝针，说明商场和店家没有尽到安全保障义务，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，商场和店家应当承担相应的赔偿责任。