本文转自：杭州日报

近日，网友@琉璃是什么璃 在社交平台反映称，2月12日通过戚薇直播间购买的科颜氏白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现“颜色不对”。这名网友表示“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色”。

随后该网友使用化妆品真假鉴定App鉴定后，发现自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。经过朋友推荐，其又更换其他地方鉴定，而结果依然为“假”。

据网友@琉璃是什么璃 发布的视频，曾有客服联系称，可以以补偿经济损失为由赔偿十倍，但相关视频要删除。但该网友表示，由于一定要确定购买商品是正品还是假的，并未接受赔偿。

视频中，她还提及：“这个事情已经不再是我自己的问题了，我看后台很多姐妹给我发的，都是在那个直播间，买的同一批次的都是淡黄色的。”

这两天

#网友质疑戚薇卖假货#的话题

冲上热搜

有网友表示，自己也是同一天买的白泥面膜，同样发现颜色有问题。有人称：“明星那么赚钱，如果还卖假货，那真的太过分了。”不过也有网友认为，可能是商家发货的问题。

8月17日下午

戚薇工作室发布声明称

自收到相关信息后

为回应各方对戚薇女士

以及戚薇直播间的关切

戚薇方面已经就相关情况进行核查

戚薇工作室同时提到，在8月12日“琉璃是什么璃”反映情况后，他们前后三次与用户沟通，除“确认直播间产品在购买链路上无假货可能”外，也主动提出过“补偿其一份同款产品并对原订单进行退费处理”的措施，但被拒绝，“该用户不予接受，不同意我方对商品进行召回核验，坚持要求我方公开道歉并承担赔偿责任”。

声明称，2022年2月12日，抖音平台用户“琉璃是什么璃”通过戚薇直播间下单购买了科颜氏品牌的亚马逊白泥面膜商品。跨境电商个人通关数据显示，相关订单编号项下的商品在南沙保税口岸申报进口，原产地及贸易地均为美国。

该声明表示，戚薇直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定，满足抖音平台的全部要求。戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。

戚薇工作室还称：“若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十，对于产品质量及售后相关的问题均会承担相应的责任，对消费者进行损害赔偿。”

此外，戚薇工作室方面也表示，“琉璃是什么璃”发布的信息“已经对戚薇女士的名誉权造成严重损害”，“戚薇女士已委托律师事务所处理，会通过法律方式追究相关侵权方的法律责任，维护自身的合法权益”。