本文轉自：杭州日報

近日，網友@琉璃是什麼璃 在社交平臺反映稱，2月12日通過戚薇直播間購買的科顏氏白泥面膜，在使用半年後經小夥伴提醒才發現“顏色不對”。這名網友表示“羣裏姐妹們的面膜都是水泥色，只有我是淡黃色”。

隨後該網友使用化妝品真假鑑定App鑑定後，發現自己通過戚薇直播間購買的這罐面膜被鑑定爲“假貨”。經過朋友推薦，其又更換其他地方鑑定，而結果依然爲“假”。

據網友@琉璃是什麼璃 發佈的視頻，曾有客服聯繫稱，可以以補償經濟損失爲由賠償十倍，但相關視頻要刪除。但該網友表示，由於一定要確定購買商品是正品還是假的，並未接受賠償。

視頻中，她還提及：“這個事情已經不再是我自己的問題了，我看後臺很多姐妹給我發的，都是在那個直播間，買的同一批次的都是淡黃色的。”

這兩天

#網友質疑戚薇賣假貨#的話題

衝上熱搜

有網友表示，自己也是同一天買的白泥面膜，同樣發現顏色有問題。有人稱：“明星那麼賺錢，如果還賣假貨，那真的太過分了。”不過也有網友認爲，可能是商家發貨的問題。

8月17日下午

戚薇工作室發佈聲明稱

自收到相關信息後

爲回應各方對戚薇女士

以及戚薇直播間的關切

戚薇方面已經就相關情況進行覈查

戚薇工作室同時提到，在8月12日“琉璃是什麼璃”反映情況後，他們前後三次與用戶溝通，除“確認直播間產品在購買鏈路上無假貨可能”外，也主動提出過“補償其一份同款產品並對原訂單進行退費處理”的措施，但被拒絕，“該用戶不予接受，不同意我方對商品進行召回覈驗，堅持要求我方公開道歉並承擔賠償責任”。

聲明稱，2022年2月12日，抖音平臺用戶“琉璃是什麼璃”通過戚薇直播間下單購買了科顏氏品牌的亞馬遜白泥面膜商品。跨境電商個人通關數據顯示，相關訂單編號項下的商品在南沙保稅口岸申報進口，原產地及貿易地均爲美國。

該聲明表示，戚薇直播間在商品推薦、銷售及售後服務過程中均嚴格遵守相關法律法規的規定，滿足抖音平臺的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已覈驗，且交易全程有據可查。

戚薇工作室還稱：“若最終確認戚薇直播間此次售商品爲假貨，我方一定承諾假一賠十，對於產品質量及售後相關的問題均會承擔相應的責任，對消費者進行損害賠償。”

此外，戚薇工作室方面也表示，“琉璃是什麼璃”發佈的信息“已經對戚薇女士的名譽權造成嚴重損害”，“戚薇女士已委託律師事務所處理，會通過法律方式追究相關侵權方的法律責任，維護自身的合法權益”。