本文轉自:河北日報

中國人壽衡水故城支公司工作人員前往村鎮、社區開展金融知識進農村宣傳活動。劉 輝攝

泰康人壽河北分公司在第三屆“愛家RUN小勇士挑戰賽”活動中聯合宣傳金融知識,獲得客戶一致好評。董成旺攝

國華人壽河北分公司客服人員向客戶講解養老反詐知識。 盧玉婷攝

河北日報記者 李 曉

2022年9月是第十個金融知識普及月。我省各金融機構始終堅持讓金融知識走進千家萬戶,提升全民金融素養,持續爲客戶、社會創造價值,並在今年金融知識普及月來臨之際,開展了豐富多彩的宣傳活動,通過針對性的教育和宣傳服務,提升消費者金融素養和風險防範意識。

據瞭解,金融知識普及月活動開始於2013年,由中國人民銀行決定在每年9月份開展。活動內容主要包括針對不同類型的金融消費者,設計、開展具有針對性的金融知識普及宣傳活動;引導金融消費者識別相關金融產品或服務的風險點,讓金融消費者清晰理解金融機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任及應對措施。

穩步推進金融教育常態化建設

人保財險河北省分公司聚焦“一老一小”、新市民等重點人羣,結合金融消費者關注的熱點問題,依託自有平臺和渠道優勢,開展有針對性的、線上線下多渠道的金融教育宣傳活動,大力普及基礎保險知識、金融服務政策、金融消費風險提示等,穩步推進金融教育常態化建設。

同時,在全轄各營業網點設立活動專區,開設老年人服務綠色通道和窗口,增設“愛心驛站”,並結合條幅、海報、宣傳單、風險提示等多種載體,向大衆傳播關乎消費者切身利益的金融知識。爲打造立體式宣傳氛圍,組織各地市分公司開展“金融知識宣傳月宣傳視頻”徵集活動,進一步推進宣傳力度。依託新市民服務中心網點優勢,設置“新市民服務點”,加強新市民保險服務體驗,優化工作人員的專業素養,爲新市民提供更加便利的一站式服務。

有針對性地提升消費者金融素養

中國人壽保險股份有限公司河北省分公司聚焦老年人、年輕人、少數民族等不同羣體,推出金融知識傳播系列海報。

中國人壽保險股份有限公司河北省分公司相關負責人表示,近年來,隨着人口老齡化的加劇,越來越多的金融詐騙分子盯上了老年人的“錢袋子”。讓老年人享受專業金融服務的同時,如何提升老年消費者的識詐防詐能力,也是各大專業金融機構關心的問題。

“另外,年輕人是重要的金融消費羣體,對於各類金融產品也更爲了解,但正是因此,年輕金融消費者更容易掉入新型的金融騙局中。”該負責人告訴記者,“我們需要提醒年輕人在享受金融服務、嘗試金融產品的同時,也要隨時警惕安全問題。”

紮實開展金融聯合教育宣傳活動

中國太保產險河北分公司結合自身特色,着重通過太保服務官3項行動、重點領域3個聚焦、金融教育知識N個普及,紮實開展有針對性、有特色、有成效的金融聯合教育宣傳系列活動。

圍繞“太保服務官3項行動”,中國太保產險河北分公司各級黨委走進服務一線,做好金融消費者權益保護宣傳教育,並且開展客戶拜訪活動,聆聽客戶聲音瞭解客戶需求,爲消費者解難題、辦實事。公司體驗服務官講述“太保服務”故事,傳播正確保險理念,營造良好的行業發展環境。

圍繞3個重點領域,中國太保產險河北分公司走進老年人、殘障人士文化娛樂生活聚集地,走進學校及年輕羣體、新市民等新型羣體,結合受衆特點和金融需求,組織開展針對性金融服務教育活動。聚焦“個人信息保護”等熱點問題,開展專項整治工作,提升個人信息管理規範性,全面防範和化解金融風險,同時通過官網、官微等渠道集中發佈“以案說險”形式的消費風險提示。聚焦跨越數字鴻溝等重點內容,針對老年人、殘障人士等特殊羣體及邊遠地區,通過集中展示、邀請消費者體驗、上門服務等方式,結合數智化工具的智能服務,進一步提高老年客戶羣體金融服務水平,更好地共享金融業智能化發展成果。

線上線下結合,強化公衆識別金融風險意識

平安人壽河北分公司積極開展線上線下教育宣傳活動。線下活動針對老年、青少年及其他需要重點關注的特殊人羣組織專項宣教活動,積極促進金融知識進社區、進企業、進學校等,普及金融知識,切實保護人民羣衆合法權益。同時,在全省網點、客服門店做好宣傳佈置,設置金融知識教育宣傳專區,使金融知識科普宣傳惠及社會公衆。

線上,藉助官方微信公衆號、視頻號等各類線上平臺發佈“金融知識小課堂”等主題的教育宣傳信息,積極引導社會公衆點擊閱讀。爲擴大宣傳範圍,9月15日,公司還通過直播的形式,圍繞消費者權益保護話題爲消費者答疑解惑,助力加強金融消費者教育,防範化解金融風險。

金融月與客服節融合,資源優化一舉多得

除了在櫃面、職場、營業網點等進行公衆宣教外,泰康人壽河北分公司各中心支公司還在線上、線下聯合組織進行“金融知識有獎問答”活動,並設置9月16日爲總經理接待日,對於客戶提出相關金融保險知識問題進行現場解答回覆。唐山中支組織銀保客戶進行觀影活動,同時講解健康理財知識。在客服節活動——第三屆“愛家RUN小勇士挑戰賽”活動中聯合宣傳金融知識,獲得客戶一致好評。

藉助總公司直播大賽的機會,泰康人壽河北分公司工作人員在直播中專程撰寫了開篇語“金融知識宣傳月,保險知識進萬家”等,在匹配的海報和相關視頻中,加入了金融宣傳月的主題。

促進國民金融健康,共建清朗網絡空間

泰康養老河北分公司充分利用數字化技術手段和平臺,構建完善綜合、科學、高效的“非接觸式”宣傳網絡,宣傳普及基礎金融產品和服務相關知識,引導金融消費者和投資者自覺抵制網絡金融謠言和金融負能量,共建清朗網絡空間。

泰康養老河北分公司聚焦重點人羣,結合受衆特點,採用線上線下相結合的方式宣傳普及金融知識,帶動金融好網民學金融、懂金融,增強風險防範意識,提升網絡防護技能。弘揚誠信理念,策劃推出圖解、短視頻、H5動畫等融媒體產品,不斷增強網民的規則意識、契約精神,營造守信受益、誠信無價的網絡輿論氛圍,打造泰康養老消保品牌。

華夏保險河北分公司各級機構在職場按要求張貼宣傳海報,製作原創宣教材料並通過微信公衆號等各類線上平臺發佈,製作併發布原創消費風險提示或“以案說險”信息,安排面向年輕人、老年人的宣傳活動,積極與電視、報刊等媒體對接,通過刊載活動報道等方式擴大活動宣傳效應和影響力。

華夏保險河北分公司表示,將一如既往地紮實開展金融宣傳教育活動,爲廣大消費者提供優質的金融服務,爲營造風清氣正的金融網絡環境貢獻力量。

聚焦重點人羣,普及金融知識常態化

爲使金融知識普及月活動豐富多彩,國華人壽河北分公司在營業場所張貼宣傳海報、懸掛宣傳條幅,設立宣傳臺,擺放宣傳手冊,向前來辦理業務客戶進行宣傳普及金融知識。同時,加強員工金融知識建設,組織全體員工開展線上答題活動,進行各類金融知識培訓活動。

在此次宣傳活動中,國華人壽河北分公司及所轄機構聚焦“一老一小”、新市民等重點人羣的日常金融知識需求,結合受衆特點,分層次開展金融知識教育。同時,公司部分機構組織進入社區開展金融知識宣傳普及活動。全轄各級機構利用線上平臺開展保險常識講解,通過轉發互動答題、以案說險等金融知識鏈接,提升公衆對金融保險的認識,提高風險防範能力。國華人壽河北分公司實施普及金融知識常態化,每年均在全轄開展金融知識普及、反洗錢宣傳、防範非法集資、防範電信詐騙等各類活動。

以趣味活動促金融健康共建

近日,浦發銀行唐山豐南支行攜手中國人民銀行唐山市中心支行在豐南區九河公園聯合舉辦“金融知識進萬家 趣味遊園會”活動。趣味遊園活動寓教於樂,旨在通過趣味遊戲讓金融消費者在輕鬆愉悅的環境中學習金融知識,提升公衆金融素養,提升防範化解金融風險的意識,促進國民金融健康共建,涵養良好金融生態。

活動當天,豐南支行全體員工在活動現場懸掛了監管機構及上級行要求宣傳的徵信、反洗錢、存款保險、反假貨幣、反電信詐騙等標語條幅,擺放了各類宣傳摺頁,一目瞭然地反映活動的主題及主要內容。並在遊戲通關後,通過猜燈謎頒發小禮物,而燈謎即是向廣大市民普及的金融知識。

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