今年的蘋果發佈會已經過去,發佈會上亮相的新品也已經有消費者開始上手體驗。而今年有一項重磅新功能出現在Apple Watch S8/Ultra和iPhone 14系列上,那就是車禍檢測,設備會自動識別主人出車禍的情況,並主動聯繫緊急救援。那麼這項功能真的可靠嗎?

近日,據CNMO瞭解,有相關媒體報道稱,一博主在使用Apple Watch Ultra智能手錶時發現,手錶的車禍檢測對應的並非是機器人,而有可能是人工客服。

據悉,某博主在騎摩托車時出了車禍,而他當時正好帶着Apple Watch Ultra智能手錶,在車禍發生30秒左右後,觸發了蘋果的車禍檢測模式,而後蘋果人工客服電話自動接通,詢問稱:“我是手錶客服,您似乎出了車禍,是否需要幫您120救援”。

對此,該博主向蘋果官方求證,手錶聯繫的並不是機器人而是人工客服,但客服否認車禍檢測是人工客服,並回應稱Apple Watch車禍檢測功能生效時,會觸發“是否需要救援”的緊急聯繫服務功能。如果選擇該服務,則會聯繫醫療機構和提前設置好的聯繫人,並共享位置。如果無人響應,10s倒計時後,也會自動撥打緊急聯繫電話,但是不會連接到蘋果客服。

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