轉自：中國網財經

中國網財經9月28日訊 今日，銀保監會官網發佈消息顯示，銀保監會消費者權益保護局近日發佈《關於2022年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》（2022年第10號通報，以下簡稱《通報》）。《通報》顯示，東亞銀行三項投訴量位列外資法人銀行第一。

具體來看，東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。2022年第二季度，外資法人銀行投訴量的中位數爲25件。其中，投訴量較多的爲：東亞銀行145件，佔外資法人銀行投訴總量的43.2%；花旗銀行62件，佔比18.5%；滙豐銀行54件，佔比16.1%；渣打銀行29件，佔比8.6%；星展銀行25件，佔比7.4%；富邦華一銀行15件，佔比4.5%。

東亞銀行平均每千萬個人客戶投訴量位列外資法人銀行第一。2022年第二季度，外資法人銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數爲85.0件/千萬個人客戶。其中，平均每千萬個人客戶投訴量較多的爲：東亞銀行2058.7件/千萬個人客戶，星展銀行1500.7件/千萬個人客戶，花旗銀行973.3件/千萬個人客戶，滙豐銀行447.0件/千萬個人客戶，渣打銀行85.0件/千萬個人客戶，富邦華一銀行23.8件/千萬個人客戶。

東亞銀行信用卡業務投訴量位列外資法人銀行第一。2022年第二季度，外資法人銀行信用卡業務投訴量的中位數爲11件。其中，信用卡業務投訴量較多的爲：東亞銀行79件，佔東亞銀行投訴總量的54.5%；花旗銀行60件，佔比96.8%；滙豐銀行45件，佔比83.3%；渣打銀行11件，佔比37.9%。

責任編輯：吳劍 SF031