二季度保險投訴榜:新冠險是重災區,退保和理賠投訴十強是……
剛剛銀保監通報了
2022年二季度保險消費投訴情況
共收到投訴28554件
財產險公司10051件
人身險公司18503件
新冠隔離險投訴超2000件
— 01 —
財險公司投訴情況
①
投訴量十強
人保市場絕對第一
投訴第一不足爲奇
但衆惠第二,衆安第三
那就着實驚詫了
泰康在線也進十
互聯網公司更猛些
②
億元保費投訴量十強
衆惠相互那絕對是鶴立雞羣
陽光信保和久隆業務量少
可以忽略不考慮
現代、衆安、泰康在線都不低
基本都是互聯網型業務爲主
③
萬張保單投訴量前十強
陽光農、中原農、安華農進前十
因爲農險的保單件少,單均高
④
理賠糾紛投訴十強
衆惠、衆安進前三
主要與新冠隔離險有關
⑤
銷售糾紛投訴十強
衆安、泰康在線靠前
太保、國壽財、中華不錯
⑥
新冠投訴十強
衆惠和衆安和新冠槓上了
⑦
車險投訴十強
人保車險投訴量顯著高
平安的車險投訴不錯
⑧
財險“雙優生”
兩項投訴率指標都低的公司
財險五強的投訴率指標整體都不錯
— 02 —
人身險公司投訴情況
①
投訴量十強
壽險一哥投訴量只排第三
中國人壽還是不錯的
復星聯合健康衝進第八
尷尬了
②
億元保費投訴量十強
復星聯合健康遙遙領先
前十基本都是中小公司
③
萬張保單投訴量前十強
復星聯合健康厲害了
萬張保單投訴量第一
④
萬人次投訴量前十
復星聯合健康還是第一
⑤
疾病類保險十強
平安第一,新華第二
國壽只排第四名
⑥
普通人身險投訴十強
平安第一
⑦
退保糾紛投訴十強
平安還是第一
百年進了前十
⑧
銷售糾紛投訴十強
平安還是第一
百年進了前十
⑨
人身險“優等生”
人民健康、平安養老、中國人壽
中銀三星、中郵人壽、上海人壽
珠江人壽、中融人壽
這8家都有兩項指標位於後10名
— 03 —
保險消費投訴指標排行榜
①
財險公司
②
人身險公司
(保險一哥)