出品：创业最前线

9月28日消息，据天眼查信息显示，近日，深圳周大福在线传媒有限公司（下称“周大福在线”）与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。

据买卖合同纠纷一审法律文书内容，对事实部分认定为，王某与凌某某夫妻二人从周大福官方旗舰店内共计购买了12件周大福黄金饰品，但是所购的这些首饰与其日常销售价格相差较大。次日，周大福方通过天猫平台客服与被告沟通联系，并告知价格错误，要求撤销订单。嗣后，周大福方又多次联系夫妻二人，并于2021年1月19日及20日共计赔付原告500元。

最终法院认为，周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为，且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为，撤销双方订立的网络购物合同。

据悉，王某夫妻所购的这12件首饰与其日常销售价格相差约20.91万元。

深圳周大福在线传媒有限公司，成立于2017年, 法人代表廖振为，透过股权穿透图，该公司由周大福珠宝金行有限公司全资控股。

且周大福在线，所属周大福珠宝金行集团，疑似实际控制人为周大福珠宝金行有限公司。

目前，周大福珠宝金行集团旗下有76个公司，主公司为周大福珠宝金行（深圳）有限公司 ，该公司成立于2002年,企业注册资本50000万美元, 实缴资本10000万美元，法人代表为总经理陈世昌，是一家以从事文教、工美、体育和娱乐用品制造业为主的企业。该公司由周大福珠宝金行有限公司全资控股。

在黑猫投诉平台上，关于周大福的投诉量达1199次，投诉内容包括不限于无法退货退款、超时未发货、商品瑕疵、售后态度恶劣等等。

其中一名消费者表示，“本人和男友于8月14日在杭州拱墅区大悦城周大福购买金戒指，当场钱货两清。后来柜姐在一个月以后，突然联系我们，说因为工作失误，将付款金额搞错，要求我们补齐差额。我查看电子保单，发现金额与柜姐所说对不上，且她当日拒绝了给我们开发票的需求，因此我们对此提出质疑。我们与柜姐多次协商，柜姐态度恶劣，频频发长消息骚扰我们。最后我们要求退货，柜姐称金店不退已戴饰品，她可以买下我们的金戒，相当于她私人给我们退货退款。在我们与她完成交易以后，柜姐竟然对我们进行人格侮辱，说我们目的只有一个“不想给钱”！”

对此消费者表示质疑：“为何周大福间隔一个月才找顾客，其中是否有猫腻？周大福为何不按顾客要求开具发票？柜姐态度恶劣，骚扰顾客，人格侮辱顾客，如何处理？有问题周大福为何不走正规渠道，让负责人出面解释，而是柜姐私下里找我要钱，甚至要我直接转账给她？此解决方式就是贵司的流程？”

目前，投诉状态处于商家周大福回复：安排负责人核实跟进。截至发稿，该投诉仍处于处理中。

据周大福发布的截至2022年3月31日的年度报告：期内，公司营业额为989.38亿港元，同比上涨41.0%；毛利为223.40亿港元同比上涨11.3%；毛利率为23.4%，较上年下降4.8%；股东应占溢利为67.12亿港元，同比上涨11.4%。

目前，公司全球总门店数量共计5902家，较上年净增1311家。其中，中国内地市场门店为5757家较上年净增1312家，同店销售额上涨11.1%，营业额占比上涨至87.9%；中国香港特区及中国澳门特区市场门店共94家，较上年净减少6家，同店销售额上涨24.7%。

可见，就算疫情以来影响了部分行业的发展，但国人对于黄金产品的需求热度却不断攀升，而周大福作为国内知名黄金品牌，对于企业管理方面或还有待提高。