“你好，请问哪位是牛尽梅警官？有人委托给她送一束鲜花。”9月22日下午临近下班时，一位花店女孩儿走进河南省洛阳市公安局涧西政务服务大厅“一门通办”9号户籍窗口询问着，把手中的鲜花送给户籍民警牛尽梅。

“这都是我应该做的。”牛警官婉言拒收着。但看到鲜花中的卡片留言内容后，牛警官才明白了事情的原委……

原来，委托花店女孩送花的人是宋先生，今年39岁。宋先生2003年参加高考被原豫西农专（即豫西农业专科学校，现为河南科技大学农学院）录取，户口由原籍河北省无极县迁往位于河南省洛阳市涧西区的豫西农专学校学生集体户口（属于湖北路派出所辖区）。2006年小宋毕业后，未办理户口回原籍落户。

期间，他又因精神抑郁，失踪了10余年。十几年里，他一直在外漂泊。最近在广州市天河区流浪时，被好心的义工志愿者发现，对其进行了心理疏导和治疗，又为其联系到了他的家人，才使小宋重新燃起了生活的希望和勇气。但由于长期在外流浪，小宋一直没有户口，且毕业时户口迁移证丢失，致使长期没有办理过第二代居民身份证，给其生活带来了极大不便。

为了解决户口问题，小宋多方咨询后，坐火车由原籍河北无极县来到涧西公安“一门通办”大厅户籍窗口求助。窗口户籍民警牛尽梅听了小宋的求助后，立即着手开始为小宋准备申请补办户口的各种材料。

她不辞辛苦地到户籍档案室翻阅查找原豫西农专毕业学生户口迁出的所有原始存根和相关资料，多次加班与原豫西农专几任管理学生集体户口的老师取得联系，查找学籍档案，出具相关证明。大厅户政负责人也积极联系湖北路派出所，所长潘武峰亲自为小宋采集了相关信息等，很快为小宋恢复了户口并办理了身份证件。

公安民警这一幕幕的爱心接力，使小宋更加坚定了重新寻找美好生活的信心和勇气。临上火车时，细心的小宋委托花店姑娘给涧西“一门通办”大厅牛警官送去鲜花以表谢意，感谢牛警官为他恢复户口忙里忙外。

“牛姐，感谢您多日来的耐心指教，来洛时日不长，让我重温昔日，感慨万千。今日，我将开始一段新的人生，面对未来，从未如此期待，愿您也分享我的快乐。一束花，并不能代表我的万分感激之情……”小宋在卡片上深情地写道。

“一门通办”大厅，是公安形象的窗口，是联系群众的纽带，牢记使命，服务群众，是本分，更是落实高质量民意警务的行动。预约服务，利用节假日为群众办理业务，延时服务，加班加点，保证最后一名群众业务办结……正是通过这一桩桩、一件件为民服务的平凡小事，点滴汇聚警民深情，传递了大厅窗口民辅警服务群众的一片热忱，也承载了她们对岗位的深深热爱。#洛阳头条# #洛阳城事# #洛阳身边儿事#