“你好，請問哪位是牛盡梅警官？有人委託給她送一束鮮花。”9月22日下午臨近下班時，一位花店女孩兒走進河南省洛陽市公安局澗西政務服務大廳“一門通辦”9號戶籍窗口詢問着，把手中的鮮花送給戶籍民警牛盡梅。

“這都是我應該做的。”牛警官婉言拒收着。但看到鮮花中的卡片留言內容後，牛警官才明白了事情的原委……

原來，委託花店女孩送花的人是宋先生，今年39歲。宋先生2003年參加高考被原豫西農專（即豫西農業專科學校，現爲河南科技大學農學院）錄取，戶口由原籍河北省無極縣遷往位於河南省洛陽市澗西區的豫西農專學校學生集體戶口（屬於湖北路派出所轄區）。2006年小宋畢業後，未辦理戶口回原籍落戶。

期間，他又因精神抑鬱，失蹤了10餘年。十幾年裏，他一直在外漂泊。最近在廣州市天河區流浪時，被好心的義工志願者發現，對其進行了心理疏導和治療，又爲其聯繫到了他的家人，才使小宋重新燃起了生活的希望和勇氣。但由於長期在外流浪，小宋一直沒有戶口，且畢業時戶口遷移證丟失，致使長期沒有辦理過第二代居民身份證，給其生活帶來了極大不便。

爲了解決戶口問題，小宋多方諮詢後，坐火車由原籍河北無極縣來到澗西公安“一門通辦”大廳戶籍窗口求助。窗口戶籍民警牛盡梅聽了小宋的求助後，立即着手開始爲小宋準備申請補辦戶口的各種材料。

她不辭辛苦地到戶籍檔案室翻閱查找原豫西農專畢業學生戶口遷出的所有原始存根和相關資料，多次加班與原豫西農專幾任管理學生集體戶口的老師取得聯繫，查找學籍檔案，出具相關證明。大廳戶政負責人也積極聯繫湖北路派出所，所長潘武峯親自爲小宋採集了相關信息等，很快爲小宋恢復了戶口並辦理了身份證件。

公安民警這一幕幕的愛心接力，使小宋更加堅定了重新尋找美好生活的信心和勇氣。臨上火車時，細心的小宋委託花店姑娘給澗西“一門通辦”大廳牛警官送去鮮花以表謝意，感謝牛警官爲他恢復戶口忙裏忙外。

“牛姐，感謝您多日來的耐心指教，來洛時日不長，讓我重溫昔日，感慨萬千。今日，我將開始一段新的人生，面對未來，從未如此期待，願您也分享我的快樂。一束花，並不能代表我的萬分感激之情……”小宋在卡片上深情地寫道。

“一門通辦”大廳，是公安形象的窗口，是聯繫羣衆的紐帶，牢記使命，服務羣衆，是本分，更是落實高質量民意警務的行動。預約服務，利用節假日爲羣衆辦理業務，延時服務，加班加點，保證最後一名羣衆業務辦結……正是通過這一樁樁、一件件爲民服務的平凡小事，點滴匯聚警民深情，傳遞了大廳窗口民輔警服務羣衆的一片熱忱，也承載了她們對崗位的深深熱愛。#洛陽頭條# #洛陽城事# #洛陽身邊兒事#