行政作为公司的大管家,免不了会和领导以及公司外部客户之间有较多的接触。每一次行政接待也都可以看做是一次商务外交,因此行政在办公礼仪方面需要格外注意。
喵喵给各位宝子整理了六大办公礼仪技巧,希望可以帮各位宝子快速培养礼仪知识。
放在衣服口袋内时,衣服不要因为名片的放置而鼓起来,不要将名片放置于裤袋里,那样会很不礼貌。
如果上衣没有口袋,可以把名片放在专门的名片夹内,然后放置于公文包或随身所带的包内,方便取拿的地方。
具体方式:用两手拇指放在名片正面,其余四指放于名片反面,名片的文字要朝向对方,以便对方观看。
当对方递过来他的名片时,态度应认真恭敬,双手捧接并点头致谢。
拿过名片后,需认真看看名片上的内容,最好可以将名片上的姓名、职务(较高的职务)读出声来,然后再次表示感谢,细心的将名片放入名片夹或笔记本内。
①接受对方名片时,要记住给对方递上自己的名片,否则就是表示拒绝的意思。
乘电梯看似平常,却被许多人列为头号尴尬情景。但是只要明确一些基本原则,尴尬也是可以避免的。
在等待电梯时偶遇领导,热情要适度,礼貌地道声好就可以了。
电梯内有人控制,你要让领导先进去。电梯内无人控制,你要先进去并控制好开关。
温馨提示:当电梯里只有你和领导时,建议你不要随意开口,一般由领导来打破沉默或者发起话题。
(图片来源于网络) 按下电梯按钮,门开后,如果是多位来访者你可先进入电梯,一手按住开门按钮,一手按住电梯侧门,请来访者进入。
只有一位来访者时,可手按侧门,并让来访者进入,自己再随后进入。
到达目的楼层时,按开门按钮,并邀请来访者先出电梯。
朝里开的门:行政应先入内拉住门,侧身请领导或客人进入。
敲门:敲门时要注意,用手指的中间关节轻敲三下,有门铃的时候轻轻按一下,如果没有反应,再重复一次。
不要长时间地敲门、按门铃,更不能用手掌拍门、用拳头锤门。得到允许时才可开门。
开门:门把对左手,用右手开;门把对右手,用左手开。
关门:离开他人房间需要随手关门,关门应该面向门里将门轻轻关上,不能背对着屋内主人关门。
前座为上、居中为上、离门远为上、视野好为上、右方为上
温馨提示:会议途中遇到上司来的情况,应该起立,并将上司介绍给客人,向上司简单汇报一下会谈的内容,再开始会议。
和领导或客户同乘车,上下车的顺序不仅是一种讲究,也是一种文明的体现。
上下车的基本原则是“方便对方、突出对方”,一般是让领导和客人先上,行政及司机后上,下车时正好相反。
座位安排,在公务和商务接待时,多以“右后座为尊”且后座也被认为是相对安全的座位。
温馨提示:如果行政和异性领导同乘车,车上只有领导和你时,上车前最好先问一下领导坐哪里合适。
一般情况下,如果领导自己开车,还是尽量不要坐后排,会让领导有“专职司机”之嫌。
但是如果坐副驾驶遗留头发或口红等又可能会引起领导家属不必要的误会,引来麻烦。
行政在工作中使用微信的机会频率越来越高,和客户联系、和供应商联系、和领导联系、和同事联系,没有哪一个环节不需要微信的。所以行政要懂得一些基本的微信使用礼仪。
工作上的事情,尽量用公司的交流工具解决,可以给自己减少很多麻烦。
如果实在是不方便用两个账号,在设置朋友圈权限的时候,也要分组。
维护自己的隐私的同时,也避免侵犯同事或领导的朋友圈。
当然作为领导也要尽量使用文字,因为文字可以一目了然,方便检索,避免语音口语带来的混淆不清等状况。
而且因为听语音需要耳机,发语音常会给没带耳机的同事带来不必要的麻烦。
通常在看到一段语音时,大家还是默默点了“转文字”。
(图片来源于网络) 工作群里的气氛都是较单一或压抑的,行政可视需要在群里做些活跃气氛的事,但是个人私事一定不要拿到工作群里去聊。
微信表情里的微笑原本表示笑脸,就是单纯代表一种微笑表情。
但是现在微笑表情在年轻群体中通常表示“呵呵”的心情,是讥讽的含义。
你知道吗,领导的微信,如果还在回一个“好的”,正在慢慢扼杀你的职业生涯。比如领导发了一大段的消息,你却只简单地回了两个字 [好的],这会让一些领导觉得你不够重视。回复 [收到] 都比 [好的] 来的严谨,[好的] 一般用在朋友或者同事之间的交流当中,彼此地位平等,交流随意。而 [收到] ,会让对方觉得受到尊重,也更具严肃性。你回复了一句好的,领导可能就要干等着等你的后续回复。你的好的只是收到消息了,还是说你已经去办了?
连个具体做完的时间都没有,我要等你到什么时候?
领导内心会觉得你对工作不细心,连回复的态度都很敷衍。如果是紧急的会议,你这就是要逼着领导再问你一遍——几点能给我答案?