河南南阳王先生在2015年11月20日南阳某4S店购买了一款新能源汽车，2022年7月车辆动力电池出现漏液问题，但是原4S店早已关门不干了，王先生随后联系该车辆品牌的售后客服，让拖至另外一家4S店，该4S店查询系统后说车辆脱保。当消费者提出未超保修期之后，客服又推脱说车辆无保养记录不予维修。

随后王先生向多个部门投诉无果后，反映到“市长信箱”，8月29日市消协接到“市长信箱”转办之后，第一时间给该车辆售后客服进行沟通，告知该公司在保质期内推脱责任，是严重侵害消费者权益行为，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，消费者有合法的延保凭证，经营者应当按照三包期内对车辆进行维修。该公司客服表示会尽快安排4S店进行查看。随后市消协先后三次和该公司进行沟通，但该公司仍以消费者未在4S店维修为借口进行推脱，市消协于9月15日正告该公司，如果仍推诿扯皮，将支持消费者向法院进行起诉，市消协也将公开曝光该案件，最终该公司答应免费为消费者车辆予以维修。

9月19日上午，消费者王先生来到市消协，送来一面锦旗，衷心的感谢市消协的帮助，并称赞消协是消费者的“守护神”，真心实意的为老百姓解难题、办实事。

南阳市消费者协会将持续扎实的保护消费者的合法权益，全心全意为群众办实事，让老百姓消费舒心，购物安心，为加快南阳省域副中心城市建设做贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

来源：南阳新闻广播

（张玖梁）