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內卷的終點是供需平衡,消費的盡頭是精神滿足。

隨着普及狂歡的結束,高飽和率的家電市場邁入了存量換新的新時代。以品質、健康、個性等爲特徵的家電產品將取代滿足基礎需求的功能產品,走上時代舞臺,而成爲數以億計家庭生活中的好幫手。

就像剛需房的需求逐漸走低後改善房需求大增一樣,這正成爲包括彩電、冰箱、空調、洗衣機、煙竈等產品在內的家電行業集體轉型的新動能。參與家電市場的玩家,也在努力完成從勤勞革命向智慧革命的歷史一躍。

這種變革,並不僅僅在產銷供求鏈的一端發生,伴隨競爭的加劇,處於需求端的用戶的眼光也水漲船高。這一點體現在對產品的追求上,就是需要功能更多、科技更酷、場景更全、體驗更好等爲特徵的全能型產品迅速開始升溫。

這也是行業稱之爲品質、高端、科技化的轉型,雖然進度並不如預期得那麼快,但是方向卻已鎖定且不可逆。

然而,爲了凸顯不一樣,有些家電品牌特別是習慣了用高溢價賺取利潤的品牌,開始了新一輪的概念戰。即把高端的概念再度引至新高度,從而讓用戶產生遙不可及的印象。比如有些電視產品,明明國內很多產品能做到10萬元級,但一些國外品牌非得推出幾十萬甚至百萬的產品,彰顯自身的不一樣;比如很多高端洗衣機的價格在兩萬以下,但一些品牌一定要將價格定在3萬甚至5萬以凸顯自身不一般。

其實這就是一種心理戰,很多時候在用材、設計和功能上已相差無幾,但鑑於品牌自身定位的問題,故意拔高品牌價值,從而讓用戶產生不一樣的印象。

事實上,這種定位在產品普及時代或許是奏效的,畢竟提供不一樣的產品讓不同圈層的消費者選擇,都能收穫相對穩定的客羣。但是在增量變存量的時代,經過前一輪普及的洗禮,很多消費者變得“更聰明”,消費也更加理智,盲目衝動和聽促銷員一說就下單的可能性越來越低。以至於必須要真正滿足用戶需求,有助於品質生活提升和帶來科技、高端體驗感的產品,才能收穫市場的認可。比如京東家電持續高增長的祕訣之一就是能夠提供給用戶最合適的品質產品,從聯合定製到京品家電,再到新家電、以舊換新家電等領域,屢屢實現了引領。

而一些打着超高端,卻在戰略執行上不親民甚至可以說怎麼努力也很難觸及(只有部分超高端用戶購買)的品牌,則在市場端被進一步擠壓。比如推出84英寸749999元和110英寸1049999元的三星電視,其在中國市場的份額呈走弱趨勢。當然,對企業來說,這麼做或許是爲了凸顯品牌價值的戰略行爲,但客觀說這種不夠親民束之高閣的產品,充其量的作用就是爲便宜的三星產品開路鋪道,並沒有實際的價值。

迴歸到用戶端,這種價格定位並不會給品牌帶來額外好感,相反會增加用戶反感。畢竟逐漸增多的中產努力、內捲到最後的結果,還是夠不到這些企業打造出來的高端和品質生活,始終卑微地活在滿足需求的一檔。那麼品質煥新的動力由此大大減弱,最終帶來的結果是高端品質市場未能有效放量,採用這種超高價定位的品牌只能隨同不興的需求玉石俱焚。

各個品牌按照自己的邏輯各行其是,這無可厚非,但是爲了脫離其他品牌交戰的雷區而故意拔高產品定價,以此凸顯不一樣,這張行爲就挾裹領地被逐步蠶食的私憤了。讓多數人買不起夠不着的高端品質,那不是真高端,更對家電行業的整體轉型造成不利的影響,這樣的引領或導向並不能產生有效推力。唯有讓用戶通過努力能夠夠得着、用得上的產品,才能稱得上真正以提升用戶幸福感的產品,而這樣的品牌,才能稱爲引領自身和行業不斷前行的有責任有擔當的企業。

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