做销售总会遇到比你还懂销售套路的客户，我们该如何搞定他？智云通CRM送你四条建议。

第一条， 少用套路，多用真诚。

所谓“见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话，见了神仙不说话”，说的就是面对高手的时候，我们应该尽量少用套路。因为，任何套路的使用，都有可能让对方一览无遗，让对方反感。

所以，针对这种情况，我们不妨用真诚的态度去回应他。比如可以这样说：“王总，一听您这么说，我就觉得你对CRM这个行业比较了解，既然这样，您一定知道我们的研发成本、服务成本有多高。我作为销售，事实就是地跟您说，最低能按多少价格给您，您出去就千万别人别人说，因为这样会影响我在行业里的形象。”

所以，针对这种情况，我们不妨用真诚的态度去回应他。比如可以这样和他说：“王总，听您这么说，您是信息化管理方面的高手啊，不瞒您说，我特别想结交您这样的前辈，您今天愿意支持我的华，就请您提提您的需求，但凡能帮您解决的，我一定想办法帮您解决。但是如果真不能帮你解决，我也希望您别太刁难我。”

我们表达真诚的态度后，客户自然不能把我们怎么样，因为他已经有一种胜利的感觉了，这比我们用销售套路对他更容易来好感。

比如，我们用三限原则——限时、限额、限特权，和他说我们有什么门槛，什么时间结束，是限制名额等，会让他觉得“这都是面子工程”。又如我们和他谈判的时候说要请示下领导，有可能会让他立刻反击你：“哟，销售谈判策略学得不错，这不就是请示第三方吗？你能请示，我也能请示。”这样就立刻尴尬了。

所以，针对高手，我们就别跟他们玩套路，最佳的方式就是真诚，就是不怕被揭穿。

第二条， 将计就计，结果第一。

有些时候，我们被客户反套路，只要最后的结果不吃亏，让他反反也无妨。

客户有些时候用反套路的方式，是为了找到那种窃喜的感觉。只要我们能够将计就计，让他一直顺着他认为的那个方向走，只要我们最后有的赚，那就可以了。

有些客户就是喜欢用这种方式去折腾销售，销售和他提什么，他都说我回去再考虑考虑，或者我要咨询谁的意见。这时，我们就故意表现得很着急：“这样吧，今天我不赚钱了，赔本给你吧。算了，我直接跟你降到多少，出去千万别说，说出去我们经理会罚我的。”

这样，客户可能在这一刻就会找到那种窃喜感：“我一说回家跟谁商量商量，他就一下给我便宜这么多。”这样的话，他就会有一种赢的感觉。

这就是我们销售谈判追求的最高境界，面子上让客户赢，里子上我们双赢。

第三条， 从利他角度，调整话术。

我们说出的一切话，都要给客户一种为他着想的感觉，只有这样，他才难以抗拒我们的推荐。

我们可以用反利益说服法，比如可以这样跟客户说：“不瞒你说，你买这款东西我还能赚更多，但是我都不建议你买这一款，为什么？因为这款产品吧，很多功能你根本用不着，你犯不着花这么多钱，花那么多钱也是浪费。所以我建议你买那一款，那一款又经济又实惠。”我们这样和客户说，就是站在他的角度为他着想。

第四条， 真诚赞美，学会情感营销。

我们可以真诚地赞美客户有而我们没有，或者是其他客户没有并且我们很羡慕的点，让客户找到心里的富足感。他的情绪和感觉往上走了之后，判断力和理性决策也就在往下走了，他对我们的套路也不太容易反感了。因为，他对我们的接受度更大了。

事实上也是，我们都已经让他的情绪变得非常愉快了，他都已经可以跟我们开玩笑了，怎么好意思去拒绝我们的推荐呢？

所以，我们经常讲“动之以情，晓之以理”。为什么“情”字永远要在前边？因为人人都是情感动物，我们要擅长情感营销。

总结

智云通CRM的以上四条建议，无论哪条，都是对更懂销售套路的高手适用的回应方式。

当然，我们也要记住，客户是来买产品的，他不是故意过来跟我们相互套路的，只要我们足够专业、足够真诚、足够为客户着想、足够想帮客户解决问题创造价值，就一定会被客户接受。

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（来源：智云通CRM）

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