客户嫌我们“王婆卖瓜，自卖自夸”，该如何回应才能打消他的顾虑，接受我们的产品呢？智云通CRM给您四条建议。
在说这四条建议之前，我们先看一下针对这件事的错误的回应方式。
一、 你要这样说，我也没办法。
有些销售遇到这种情况会表现得不耐烦，没有足够的耐心进一步解释就直接回应对方：“你要这样说，我也没办法。”
这种看似无奈的回应，其实是一种强势的表现，会让刚才提问的客户在你面前显得很没面子，因为这种回应传递的感觉是“反正你不讲道理，我也懒得跟你进一步解释”。这样说话，能让客户好受吗？事实上，客户提问也不见得是不讲道理的。
二、 给你解释了，你也不信。
其实客户提出异议，有可能是想要我们进一步解释，而我们一上来就给他定性（“给你解释了，你也不信”），就算他是一个容易相信人的人，他也有可能想要证明给我们看，他就是不信。
这样，到最后仍然是实现不了成交，甚至有可能客户在外边还会传播我们的负面口碑。
下面智云通CRM向大家介绍客户质疑我们夸大的四条应对建议。一、 引导认同。
我们先认同客户的想法，先接受客户，理解他的立场，再想办法把他引导到能够证明我们货真价实的地方。
比如这样说：“你这样说，我也能理解，毕竟我们CRM行业里有些商家把功能吹得天花乱坠，什么功能都能满足，事实上，我也非常痛恨这样的行为。”
先摆明这种现场以及理解的心，客户觉得跟我们的心理距离拉近了，接下来引导他到证明我们货真价实的地方。接下来可以这么说：“我们有15000+家企业用户，在CRM行业已经深耕了十年，如果没有对功能和售后服务的绝对把握，我也不可能承诺这么多，那不就相当于搬石头砸自己的脚吗？我不会拿智云通CRM的品牌去开玩笑。”
这样说完之后，会让客户觉得有道理，他就更容易相信我们。
二、 引导试用。
三、 事实见证。
客户不信我们，觉得我们满嘴跑火车，“王婆卖瓜，自卖自夸”，这时，我们就不要再直接自己说自己好了，而是要想办法拿出更多证明我好的事实见证就OK。
我会拿出客户表示感谢的聊天记录、案例等等，来证明我们的CRM系统确实给老客户带来了改变和收获。四、 利益绑定。
我们可以这么跟客户说：“你有这些顾虑，我完全能理解，不过您尽管放心，你只要按照我提的要求，回去试用下我们的CRM系统，如果觉得没有效果，无法满足你的功能要求，你可以不用购买的。”
这样就是利益绑定了，对客户有要求，对自己的服务也有要求，这样，客户就更容易相信我们。如果在执行的过程中，出于客户原因没有执行到位，客户也会三思后给我们提要求。
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（来源：智云通CRM）关键词 智云通CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
