客戶嫌我們“王婆賣瓜，自賣自誇”，該如何回應才能打消他的顧慮，接受我們的產品呢？智雲通CRM給您四條建議。
在說這四條建議之前，我們先看一下針對這件事的錯誤的回應方式。
一、 你要這樣說，我也沒辦法。
有些銷售遇到這種情況會表現得不耐煩，沒有足夠的耐心進一步解釋就直接回應對方：“你要這樣說，我也沒辦法。”
這種看似無奈的回應，其實是一種強勢的表現，會讓剛纔提問的客戶在你面前顯得很沒面子，因爲這種回應傳遞的感覺是“反正你不講道理，我也懶得跟你進一步解釋”。這樣說話，能讓客戶好受嗎？事實上，客戶提問也不見得是不講道理的。
二、 給你解釋了，你也不信。
其實客戶提出異議，有可能是想要我們進一步解釋，而我們一上來就給他定性（“給你解釋了，你也不信”），就算他是一個容易相信人的人，他也有可能想要證明給我們看，他就是不信。
這樣，到最後仍然是實現不了成交，甚至有可能客戶在外邊還會傳播我們的負面口碑。
下面智雲通CRM向大家介紹客戶質疑我們誇大的四條應對建議。一、 引導認同。
我們先認同客戶的想法，先接受客戶，理解他的立場，再想辦法把他引導到能夠證明我們貨真價實的地方。
比如這樣說：“你這樣說，我也能理解，畢竟我們CRM行業裏有些商家把功能吹得天花亂墜，什麼功能都能滿足，事實上，我也非常痛恨這樣的行爲。”
先擺明這種現場以及理解的心，客戶覺得跟我們的心理距離拉近了，接下來引導他到證明我們貨真價實的地方。接下來可以這麼說：“我們有15000+家企業用戶，在CRM行業已經深耕了十年，如果沒有對功能和售後服務的絕對把握，我也不可能承諾這麼多，那不就相當於搬石頭砸自己的腳嗎？我不會拿智雲通CRM的品牌去開玩笑。”
這樣說完之後，會讓客戶覺得有道理，他就更容易相信我們。
二、 引導試用。
三、 事實見證。
客戶不信我們，覺得我們滿嘴跑火車，“王婆賣瓜，自賣自誇”，這時，我們就不要再直接自己說自己好了，而是要想辦法拿出更多證明我好的事實見證就OK。
我會拿出客戶表示感謝的聊天記錄、案例等等，來證明我們的CRM系統確實給老客戶帶來了改變和收穫。四、 利益綁定。
我們可以這麼跟客戶說：“你有這些顧慮，我完全能理解，不過您儘管放心，你只要按照我提的要求，回去試用下我們的CRM系統，如果覺得沒有效果，無法滿足你的功能要求，你可以不用購買的。”
這樣就是利益綁定了，對客戶有要求，對自己的服務也有要求，這樣，客戶就更容易相信我們。如果在執行的過程中，出於客戶原因沒有執行到位，客戶也會三思後給我們提要求。
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（來源：智雲通CRM）關鍵詞 智雲通CRM CRM系統 客戶管理 企業大數據 數字化轉型