在成交的時候到底說好那些話，纔不容易讓客戶反悔呢？智雲通CRM送你三條建議。
第一條， 請教客戶反轉想你購買的理由。
世界上最會賣汽車的推銷員喬·吉拉德，他每次成交的時候都會反問客戶一句話：“恭喜你做了這樣一個明智的決定，我想向您請教一下，您在向我購買之前一定也參考過別的方案，我特別想了解您後來向我購買的原因是什麼？您看中的是我們哪些優點？”
這樣問完之後，客戶都會想辦法揀些好聽的說，從而證明他的英明。在這個時候，他不可能說出一些特別低端的話。他說完這些話，相當於自我催眠了，自己說服自己了，將來他再反悔的時候，不能拿自己的話來反悔。
這就是請教對方反轉向你購買的理由，讓他自己說服，自我催眠。
第二條， 向受惠者讚美買單者。
有些時候客戶不止一個人過來購買，他可能拉了另外一個人，甚至是另外一個人直接買單、直接決策的。這時，我們可以直接讚美那個買單的人，讓他聽見，買單的人也會覺得錢花得爽了，花得對了，話得值了，於是，這買單得人會給我們更多的正面反饋。
我們可以當着客戶的面直接讚美買單者，比如這麼說：“你男朋友對你太好了，真實幸福。”我們說這些話，想想也就知道客戶的男朋友花錢也花得倍兒爽，客戶也覺得心裏倍兒爽。
又比如，爸爸給孩子買東西，我們可以說：“你爸爸對你科真好，你好幸福。”這樣一說，爸爸買東西就覺得特別有面子。
第三條， 讚美專業的把關者。
有些客戶自己沒主見，或者是比較猶豫不決、沒有經驗，他會專門去請一個有相關經驗的人過來給他把關，這青睞的人看似專業，我們可以想辦法捧這個人。
“一聽你說話就發現您懂行，一眼就能看出來主要的優勢、主要的問題在哪裏。”
甚至我們可以想辦法表達“我以後買東西，要有你一個這樣的人幫我把關，我得天天請他喫飯”的意思。
這樣把他捧起來了，他心裏爽了，就自然更願意替客戶決策。並且，他也會感激我們，感激我們有識人之明，感激我們鑑識出他是一個專業的、有實戰經驗的人。這樣，客戶也更願意相信他的話。
有時候，我們可以提一些我們獨特的優勢、用的特殊材料、有特殊的功能，這些他懂嗎？其實也不見得懂，但他一般都會點頭。爲什麼？因爲他得證明自己專業。
這就是想辦法通過捧得方式，讓那個專業的人覺得自己做這個決定非常英明、非常正確。這樣的話，他將來也不太容易反悔。
總結
希望以上三條建議，能夠讓大家每次在成交時都會說這樣的話，讓當下的這個受惠人或者是替他買單的人，或者是他自行買單的，或者是把關的人，都能夠因爲我們這些話而不容易後期再反悔，因爲那些話都是他們願意聽的，或者是讓他們自己說出來的。
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（來源：智雲通CRM）關鍵詞 智雲通CRM CRM系統 客戶管理 企業大數據 數字化轉型