一周来，始终没排查出故障原因。李女士家只有14℃左右。受访者供图

近日，沈阳读者李女士向“辽沈帮帮帮”反映，她家是新楼第一年供热，但一周时间过去了，暖气从来没热过，像她这种情况的不止她一家，维修师傅没查出具体原因，“现在进水都是凉的，这长达5个月的冬季我们可怎么过啊？”

李女士购买的新宅位于大东区津桥路104-10号——壹号公馆。一年多来，经历了延期交房等诸多不顺心的事，本想搬入新家后，好好在新家里体验一下温暖如春的沈阳冬季，“但万万没想到，供暖费是交了，这暖气和没交费的一个样。”

放气，让水循环起来，进水稍微有些温度，而回水是凉的，找到维修师傅进行处理，现在进水和回水都是凉的。“我家现在室内的温度只有14℃，白天16℃，找到供暖公司说给处理了，但我连人都没看到，我提出退费，却让我去找开发商，这个逻辑我看不懂，没享受到温度还不能退费。”

昨日，对于李女士家一周没有真正供暖一事，记者拨通了沈阳黎明房产实业有限公司的电话。一名王姓负责人告诉记者，壹号公馆小区内确实有8号、9号两栋楼存在供暖方面的不正常，其他楼都在正常供暖。为了应对用户投诉，公司特意派出两名维修师傅驻扎在小区内，便于问题的快速解决，“但目前8号楼低区都没有问题，12楼以上中区和高区管道存在问题，仍然没有查到，维修师傅在为用户清理过滤网等排查工作之后仍然没有改善的话，那就要多等等，因为这里存在的问题比较多，有管道阀门没开的，有冷热水接到同一根杠上的，水无法循环，问题需要逐一排查。”

工作人员称，壹号公馆是第一年供暖，应该由开发商负责质保，在两年的质保期内进行补救，但目前存在的问题较多，“开发商现在只剩一个人，我们放弃追责了，只能极力去找原因，他们也在找。4栋楼停了400多户，交费用户只占百分之十左右，就存在部分业主家是孤岛户，周围的用户都不供热。”

李女士告诉记者，黎明供暖毕竟是专业的供暖公司，应该全方位排查，在尽可能短的时间内解决管道不热的问题，“让用户家里的温度升上来，承担起自己的责任。”

辽沈晚报记者 金国建