居民的就医如何解决？孤寡老人需要帮助怎么办？在本轮疫情中，当面对这些问题时，西城区天桥街道集中各方力量在社区精细服务中显效率，用一个个有速度、有温度的细节，千方百计保障辖区居民生活安心，当好疫情期间居民群众的“服务员”，让高风险区的居民们安心、放心、暖心。

天桥街道有9个社区，目前高风险区有45处。12月1日下午3点左右，福长街五条一处高风险区的平房小院里，11户20位居民收到了街道送来的“爱心蔬菜包”，里面除了多种蔬菜，还有挂面、水果、火腿肠等物资。小院居民需要的药也由社区工作人员跑腿开好后送了进去。“我们给小院居民建了群，便于发布各种通知，同时基本能保证在24小时内将物资送到居民的家里。”福长街社区居委会副主任朱强介绍，现在所有社工齐心协力，分工合作，为民服务不放松，确保第一时间满足居民生活所需。

街道相关工作人员介绍，在疫情防控期间，天桥街道重点针对老人的身体健康、居家安全、精神状态等情况展开暖心问询，一方面能够了解老人需求，帮助老人解决实际困难；另一方面能够拉近工作人员与老人的心理距离，降低独居老人的孤独感，为老人提供精神慰藉。

除了问询服务外，街道的老年助餐服务也“不打烊”。根据老人的实际情况，街道工作人员为其推荐了留学路社区养老服务驿站和北邮食堂，如今老人再也不用为吃饭问题发愁了。

文/本报记者 李佳