居民的就醫如何解決？孤寡老人需要幫助怎麼辦？在本輪疫情中，當面對這些問題時，西城區天橋街道集中各方力量在社區精細服務中顯效率，用一個個有速度、有溫度的細節，千方百計保障轄區居民生活安心，當好疫情期間居民羣衆的“服務員”，讓高風險區的居民們安心、放心、暖心。

天橋街道有9個社區，目前高風險區有45處。12月1日下午3點左右，福長街五條一處高風險區的平房小院裏，11戶20位居民收到了街道送來的“愛心蔬菜包”，裏面除了多種蔬菜，還有掛麪、水果、火腿腸等物資。小院居民需要的藥也由社區工作人員跑腿開好後送了進去。“我們給小院居民建了羣，便於發佈各種通知，同時基本能保證在24小時內將物資送到居民的家裏。”福長街社區居委會副主任朱強介紹，現在所有社工齊心協力，分工合作，爲民服務不放鬆，確保第一時間滿足居民生活所需。

街道相關工作人員介紹，在疫情防控期間，天橋街道重點針對老人的身體健康、居家安全、精神狀態等情況展開暖心問詢，一方面能夠了解老人需求，幫助老人解決實際困難；另一方面能夠拉近工作人員與老人的心理距離，降低獨居老人的孤獨感，爲老人提供精神慰藉。

除了問詢服務外，街道的老年助餐服務也“不打烊”。根據老人的實際情況，街道工作人員爲其推薦了留學路社區養老服務驛站和北郵食堂，如今老人再也不用爲喫飯問題發愁了。

文/本報記者 李佳