來源：經濟參考報

□記者 王文志 北京報道

受全球經濟下行、向實體經濟讓利等多重因素影響，銀行機構盈利承壓，如何調業務、優結構成爲各大商業銀行的當務之急。北京銀行黨委書記、董事長霍學文表示，北京銀行通過科技引領和數據驅動，持續打造以客戶體驗和價值創造爲基礎的新零售戰略體系，零售銀行業務盈利與業務規模快速提升，業務結構不斷調優，轉型步伐進一步加快。

近年來，隨着中國經濟的快速騰飛和居民財富的不斷累積，居民對於金融的需求日益旺盛並逐漸多元化，爲零售銀行業務的發展開闢了廣闊的發展空間。銀行零售業務依靠其資產收益率高、經營風險分散、資產質量高、潛在客戶規模大等特點，已經成爲銀行盈利增長“新引擎”。商業銀行主動向零售領域轉型，具有積極的宏觀意義，既有助於資產負債表擴張受限後穩定自身利潤增長，也有利於提升服務實體經濟質效。霍學文表示，對於北京銀行來說，大力推進零售業務轉型發展，既是進入新發展階段、貫徹新發展理念的必然要求，更是構建新發展格局、打造新增長曲線的戰略選擇。

北京銀行三季報顯示，截至9月末，零售利息淨收入同比增長18.7%，佔比提升超過6%；實現財富管理類中收13.7億元，同比增幅10%，代銷私募基金規模較年初增長52.4%，代銷保險規模較年初增長37%，中收創利同比增幅47%；AUM同比增長超過1000億元，增幅12.8%，餘額達到9557億元，儲蓄日均存款較年初增長12.9%，其中核心存款增長23.3%；零售貸款突破6000億元。零售客戶突破2700萬戶，手機銀行客戶規模突破1300萬戶。

數字化能力建設是零售業務轉型成敗的關鍵，今年三季度，北京銀行編制併發布了“數字京行”戰略體系，數字化轉型整體戰略不斷完善，全方位、一體化、可執行的數字化轉型戰略體系日趨清晰。統一數據底座是數字化轉型的重要基礎設施，是打破數據壁壘、實現數據共享、強化數據賦能的重要支撐。今年6月，北京銀行組建統一數據底座工程敏捷團隊，目前已完成統一數據底座基礎功能搭建。依託統一數據底座，北京銀行打造了一系列金融數據產品，上線愛薪通智慧薪酬平臺3.0，全新打造辦公、人事、薪酬、費控四大智能模塊，累計工資代發額同比增長7.4%；完成對公開戶和對私開戶流程再造，其中對公全流程開戶時長大幅縮減80%以上，對私開戶打造來客即辦的極致開戶流程。

針對零售客戶羣體及需求改變，能否以結構化方式識別客戶、精準聚焦客戶需求、挖掘客戶全生命週期價值成爲零售轉型成敗的關鍵。北京銀行以APP爲核心推進“域內+域外”“金融+非金融”線上場景體系建設，引入健康、出行、消費、工會、政務、繳費等服務，構建以極致體驗爲目標的數字化服務體系；強化線上線下全數字營銷管理賦能，結合零售信貸與財富管理數字化“速贏”項目，實現零售營收的快速增長；依託“智策”零售數字化運營體系、掌上銀行家APP、客戶經理雲工作室等數字化工具，賦能總分行精準營銷。

北京銀行創新打造“京螢計劃”兒童金融服務品牌，升級發佈“京螢計劃2.0”，以兒童金融服務爲起點和支點，將北京銀行金融服務延伸至成長金融、創業金融、家庭金融、財富金融、養老金金融，鏈接零售客戶每一個“人生關鍵點”，構建全生命週期綜合金融服務體系，打造“伴您一生”的金融夥伴。截至9月末，“小京壓歲寶”銷量達25億元，“小京卡”髮卡突破35萬張，已累計服務超30萬家庭。