23歲QQ返老還童：測試密友社交“新奇物種”，擴容“小世界”生態

文| 陳橋輝

23歲“高齡”的QQ，正在不斷向年輕化轉型，內容和社交功能越來越貼近年輕人的喜好。

Tech星球獨家獲悉，QQ正在嘗試密友社交，推出“新奇物種”，用戶間可以領養虛擬養成物品，通過聊天使虛擬物品不斷成長，這種強社交化的功能目前已在QQ中進行測試推廣；而在內容方面，QQ推出了戰略級視頻產品“小世界”。

QQ“小世界”以短視頻+直播爲主，相當於在QQ內打造一個“抖音”，70%用戶爲年輕羣體，多爲95-00後，用戶不僅可以在QQ“小世界”裏觀看短視頻，還可以購物。相比於此前偏圖文的QQ看點，年輕人更喜愛以視頻流爲主的QQ“小世界”，目前已吸引了多領域頭部博主如Papi醬、@大仙、同道大叔等入駐。

自2014年起，騰訊對QQ進行年輕化轉型後，QQ經歷了一段時間的高增長。2016年，QQ最高同時在線用戶達2.60億，月活用戶8.77億。但遺憾的是，QQ月活用戶始終沒能突破9億，隨後就開啓了月活數據下滑的趨勢，而這一下滑趨勢持續了6年的光景，期間損失了3億多月活的數據。

一位前QQ產品經理向Tech星球透露：“這是由於轉型年輕化所帶來的陣痛，畢竟魚和熊掌不可兼得，要獲得年輕用戶的心，必定會在功能和運營上讓其他年齡層的用戶無所適從，用戶的流失無可避免。”

對於一款誕生於PC時代，並發展至今的社交產品而言，並不容易。畢竟這期間，倒下的知名產品數不勝數，比如雅虎中國、MSN郵箱，和飛信等，期間這些產品也嘗試過轉型，但並不理想。

而就在上個月，騰訊公佈了2022年Q3財報，在社交一欄中，顯示第三季度QQ移動終端月活5.74億，同比增長0.1%，環比增長1.0%，相比於同期的微信及WeChat月活達到13.09億，QQ的數據雖然不及其一半，但對於一款超過23歲的互聯網高齡社交產品而言，能夠實現月活數據下滑止跌，這透露出QQ的韌勁，同時也意味着QQ正通過功能和運營上的優化，找到了更合適的發展方向。

在充滿着競爭的移動互聯時代，高齡身份的QQ能夠做到狀態回暖並不容易，這些年的QQ經歷了哪些，又是如何做到月活數據止跌並實現增長的？

轉型的陣痛期，無法避免的用戶流失

相比同門師弟微信，如今QQ似乎變得不再那麼重要。曾經經常在電腦上響起的“滴滴滴”消息聲和不斷變換的灰、彩色頭像，對用戶再熟悉不過了，但如今伴隨着吐槽其“臃腫、落伍”的聲音，QQ正在被第一批互聯網人所“拋棄”。

Tech星球從一批早已離開QQ的80後用戶處瞭解到，他們離開QQ的原因，認爲QQ過於花哨，他們提出了一些疑問，一個聊天的產品，爲何要整出那麼多娛樂功能，爲什麼不能像微信一樣簡潔明瞭？還有人表示，如果不是工作需要，QQ早已被其拋棄。

不可否認，QQ的年輕化轉型，通過不斷豐富其娛樂屬性，博取年輕人的歡心，但這破壞了QQ最早一批初始用戶的體驗，而這些用戶如今已投身到微信的懷抱。

據騰訊公佈的數據顯示，微信有超過60%的用戶年齡在25歲以上，而QQ則與之相反有60%以上的活躍用戶年齡低於25歲。年輕化的結果使得QQ更具朝氣和活力，而對於一款產品而言，流量和用戶增長才是王道，追求年輕化並沒有問題，但硬幣的另一面是用戶的流失。

就在前不久，Tech星球曾獨家披露QQ測試微信賬號登錄，意味着將以前QQ賬號用於微信登錄的模式反向用於QQ，即微信賬號亦可用於QQ登錄，這或是微信對QQ的一次反哺。畢竟QQ上的一些如文件傳輸等功能，是微信無法比擬的，此舉，可以讓使用QQ的微信用戶更加便捷的登錄QQ，爲QQ提供用戶上的“供血”。

當然，轉型期間，不僅僅要面臨用戶的流失，同時也伴隨着一批產品和功能褪去。如果以2016年（月活數據位居歷年來最高）作爲QQ的分水嶺，2016年之後，QQ關停的關聯產品和功能並不在少數。Tech星球通過公開信息統計發現，多達數十個之多，既有內部重視的發展項目，也有爲了探索新賽道而推出的功能，包括電商APP鵝漫U品、興趣部落，以及短視頻社交APP多福等。

而今年更是QQ下線新產品和功能最多的一次，從今年開始到現在，關停和線下的關聯產品和功能就有十多個，比如QQ羣郵件功能、QQ花藤、QQ個人中心等。

一位前手機QQ高級運營人員向Tech星球表示，這些產品多爲PC時代和移動互聯網早期的產品和功能，由於無法適應當前的環境，選擇下線和關停是必然的結果，既能夠精簡冗雜的團隊，也能將更多的精力和資源傾注在新的業務探索上。

雖然，診斷陣痛期帶來的成本比較大，但對後續QQ發展指明瞭方向。

月活用戶止跌回升，QQ交出增長答卷

QQ月活數的止跌微增，表明QQ具有大多數產品所不具備的韌勁，也說明QQ在年輕化的路上越來越自信。

QQ月活用戶止跌，得益於QQ開始建立了“內容+新社交玩法+家校”的體系，一方面是QQ的內容和社交功能越來越貼近年輕人的喜好，另外一方面則是疫情期間，QQ在家校方面起到的重要作用。

在內容上，QQ推出了小世界，這是2021年的一個新功能，是QQ戰略級視頻產品，以短視頻+直播爲主，相當於在QQ內打造一個“抖音”，用戶多是95-00後的主力用戶羣體，用戶不僅僅可以在QQ小世界裏觀看短視頻，還可以在裏面購物。

Tech星球從一位消息人士處獨家瞭解到，QQ小世界70%用戶爲年輕消費羣體，中高線城鎮佔比高，消費慾望強。相比於此前偏圖文的QQ看點，年輕人更喜愛以視頻流爲主的QQ小世界，目前已吸引了多領域頭部博主如Papi醬、@大仙、同道大叔等入駐。

一位QQ小世界的運營人員表示，QQ小世界是內部的新希望，今年春節期間，數據增長量超預期，而爲了豐富QQ小世界的內容，還支持用戶在發“說說”的時候也能一併同步到QQ小世界內。

社交方面，QQ最近兩年在推出新獨立APP上，變得較爲謹慎，自短視頻社交APP多福後，QQ再沒推出新的關聯產品，當前主要以內嵌社交系統和功能爲主，QQ的社交主要以QQ頻道和超級QQ秀爲主。

QQ頻道是QQ在社交上的一次重要佈局，這款產品更像是一個Discord，只不過更加具有包容和開放性。Tech星球曾創建過一個QQ頻道，從0個用戶到500+用戶只花了3天，Tech星球對部分QQ用戶做過調研，大多數人表示，QQ羣無法滿足他們日常的興趣交流，即原本的QQ羣多是獨立和閉塞的信息個體，引流多是靠邀請，這會導致部分用戶無法參與討論，而QQ頻道則是擁有開放性搜索，可以爲更多的用戶建立興趣圈子和討論空間，進一步活躍QQ內的交流。

此外，Tech星球還獨家瞭解到，QQ也在嘗試密友社交，即“新奇物種”，用戶間可以領養虛擬養成物品，通過不斷地聊天，使虛擬物品不斷成長，這種強社交化的功能目前已在QQ中進行測試推廣。

疫情成爲了QQ用戶增長的一個重要契機，2020年疫情來襲，線上教學和溝通交流成爲了趨勢，而QQ也在2020年一季度中出現了月活增長。對於此次QQ用戶回暖，騰訊的財報表示，QQ讓用戶在居家期間可以與親友保持聯繫，驅動兩者的每日總消息數及使用時長各自獲得同比雙位數增長。同時，爲應對疫情中爆發的某些需求，QQ進行了功能迭代，其中就包括在線教育方面。

在線教育的場景方面，QQ上線了一系列新功能。讓老師可利用有關小程序對QQ羣組工具欄進行個性化配置，例如，加入在線測驗及作業收集工具，從而更高效地管理在線課堂。另外，QQ家校羣也成爲了主流的網上學習平臺，藉助疫情下的學習需求，QQ實現了一次回血復甦。