本文转自：中国消费者报

“爱心大使讲的反诈知识，对我们很有帮助！”环卫工张大哥高兴地说。11月23日，在德保县德盛路电信营业厅，“爱心翼站”面向环卫工人开展反诈公益宣讲，受到环卫工人的积极响应。

一直以来，中国电信广西公司（以下简称“广西电信”）坚持“人民邮电为人民”的初心。2021年5月，正式在广西发布“爱心翼站”公益关爱服务品牌，积极为户外劳动者、广大用户提供服务便利。在广西树立了较好的口碑，让“用心服务，用户至上”的服务理念更加熠熠生辉。

热心公益献爱心

8月的广西，热浪滚滚。广西电信“爱心翼站”联合一家饮料企业发起“一瓶水接力”公益活动，广西12个设区市共26家“爱心翼站”送出爱心饮用水超5000瓶。

环卫工人和快递员纷纷表示：“这次活动为他们送来的不仅是一份清凉，更是自己的辛劳得到社会认可的表现。”广西电信主动结对美团、饿了么、可口可乐等企业，有计划地针对户外劳动者开展“骑手驿站”“夏送清凉”“冬送温暖”等专属活动，年活动量超1万人次。

在广西电信及社会的共同努力下，“爱心翼站”真正为广大用户以及广大户外工作者提供了一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、伤可用药、防诈普及、科技体验”的休憩之站，为更多人群提供“方便找、看得到、走得进”的普惠关爱服务。

纾困解难有温度

“汛期村民出行困难，种植的西瓜大批成熟，需要短时间内寻求销路。”2022年7月，河池市九圩镇红渡村的驻村第一书记打电话到中国电信河池分公司新建路“爱心翼站”。爱心大使和青年文明号志愿者接到求助电话后，热心帮忙销售并组织人员到现场卸装分销，当天就把第一批成熟的1500公斤西瓜全部销完。

类似的暖心帮扶故事还有很多。在2022年广西汛期，玉林、河池、百色的多家“爱心翼站”发挥渠道优势，帮助当地农户组织线上、线下农副产品销售近5000多斤，让“爱心翼站”成为带动更多爱心人士参与助农纾困、爱心助农活动的有效渠道。

虽然“爱心翼站”成立之初，主要是为户外工作者们提供休憩、上网、日常医疗防护的公益服务场所和重点解决老年人等群体运用智能技术困难爱心服务窗口，在被更多群众知晓后，正成为广大群众排忧解困的“好帮手”。正如河池分公司新建路“爱心翼站”店长黄尹所说：“现在群众遇到困难找到我们，就是对我们的信任，能尽一份力就要尽一份力，不能辜负大家的期望！”

央企责任展担当

“爱心翼站”作为适老服务的重要阵地，更是深受老年群体认可。2022年5月17日，为迎接即将到来的“世界电信日”，一场“乐龄课堂”在南宁电信共和路营业厅开课。现场，派出所的民警们“以案说法”，进行防诈宣传，并手把手教大家下载反诈软件；“爱心翼站”的志愿者们则教老年人使用智能手机，帮助老人融入数字时代。广西电信从老年群体和特殊群体角度出发，设置“爱心翼站”服务站点，创立了“乐龄课堂”适老化服务品牌课堂。

据广西电信全渠道运营中心总经理韦峰介绍，在打造“爱心翼站”优质服务的同时，广西电信还积极联合其他企事业单位，充分发挥央企社会责任，推出了“相约星期二”公益服务日、重阳敬老等主题活动，为服务百姓民生和社会公益事业作出更多贡献，真正将“爱心翼站”打造成了为人民群众服务的新品牌、文明城市创建的新亮点。

“爱心翼站”是广西电信以党建统领为抓手，持续推进“我为群众办实事”的实践活动具体举措。目前，广西电信投入320万元，在全区建成432家爱心翼站，实现市区县全覆盖，组建了905名爱心志愿者服务队伍，累计开展2000多场微课堂活动，关爱服务超过30万人次。

初心如磐，使命在肩。广西电信勇担央企责任，服务一方百姓，让“爱心翼/驿站”将关爱传递到更多服务群体中去，让温暖就在身边。

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