本文轉自：中國消費者報

“愛心大使講的反詐知識，對我們很有幫助！”環衛工張大哥高興地說。11月23日，在德保縣德盛路電信營業廳，“愛心翼站”面向環衛工人開展反詐公益宣講，受到環衛工人的積極響應。

一直以來，中國電信廣西公司（以下簡稱“廣西電信”）堅持“人民郵電爲人民”的初心。2021年5月，正式在廣西發佈“愛心翼站”公益關愛服務品牌，積極爲戶外勞動者、廣大用戶提供服務便利。在廣西樹立了較好的口碑，讓“用心服務，用戶至上”的服務理念更加熠熠生輝。

熱心公益獻愛心

8月的廣西，熱浪滾滾。廣西電信“愛心翼站”聯合一家飲料企業發起“一瓶水接力”公益活動，廣西12個設區市共26家“愛心翼站”送出愛心飲用水超5000瓶。

環衛工人和快遞員紛紛表示：“這次活動爲他們送來的不僅是一份清涼，更是自己的辛勞得到社會認可的表現。”廣西電信主動結對美團、餓了麼、可口可樂等企業，有計劃地針對戶外勞動者開展“騎手驛站”“夏送清涼”“冬送溫暖”等專屬活動，年活動量超1萬人次。

在廣西電信及社會的共同努力下，“愛心翼站”真正爲廣大用戶以及廣大戶外工作者提供了一個“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、傷可用藥、防詐普及、科技體驗”的休憩之站，爲更多人羣提供“方便找、看得到、走得進”的普惠關愛服務。

紓困解難有溫度

“汛期村民出行困難，種植的西瓜大批成熟，需要短時間內尋求銷路。”2022年7月，河池市九圩鎮紅渡村的駐村第一書記打電話到中國電信河池分公司新建路“愛心翼站”。愛心大使和青年文明號誌願者接到求助電話後，熱心幫忙銷售並組織人員到現場卸裝分銷，當天就把第一批成熟的1500公斤西瓜全部銷完。

類似的暖心幫扶故事還有很多。在2022年廣西汛期，玉林、河池、百色的多家“愛心翼站”發揮渠道優勢，幫助當地農戶組織線上、線下農副產品銷售近5000多斤，讓“愛心翼站”成爲帶動更多愛心人士參與助農紓困、愛心助農活動的有效渠道。

雖然“愛心翼站”成立之初，主要是爲戶外工作者們提供休憩、上網、日常醫療防護的公益服務場所和重點解決老年人等羣體運用智能技術困難愛心服務窗口，在被更多羣衆知曉後，正成爲廣大羣衆排憂解困的“好幫手”。正如河池分公司新建路“愛心翼站”店長黃尹所說：“現在羣衆遇到困難找到我們，就是對我們的信任，能盡一份力就要盡一份力，不能辜負大家的期望！”

央企責任展擔當

“愛心翼站”作爲適老服務的重要陣地，更是深受老年羣體認可。2022年5月17日，爲迎接即將到來的“世界電信日”，一場“樂齡課堂”在南寧電信共和路營業廳開課。現場，派出所的民警們“以案說法”，進行防詐宣傳，並手把手教大家下載反詐軟件；“愛心翼站”的志願者們則教老年人使用智能手機，幫助老人融入數字時代。廣西電信從老年羣體和特殊羣體角度出發，設置“愛心翼站”服務站點，創立了“樂齡課堂”適老化服務品牌課堂。

據廣西電信全渠道運營中心總經理韋峯介紹，在打造“愛心翼站”優質服務的同時，廣西電信還積極聯合其他企事業單位，充分發揮央企社會責任，推出了“相約星期二”公益服務日、重陽敬老等主題活動，爲服務百姓民生和社會公益事業作出更多貢獻，真正將“愛心翼站”打造成了爲人民羣衆服務的新品牌、文明城市創建的新亮點。

“愛心翼站”是廣西電信以黨建統領爲抓手，持續推進“我爲羣衆辦實事”的實踐活動具體舉措。目前，廣西電信投入320萬元，在全區建成432家愛心翼站，實現市區縣全覆蓋，組建了905名愛心志願者服務隊伍，累計開展2000多場微課堂活動，關愛服務超過30萬人次。

初心如磐，使命在肩。廣西電信勇擔央企責任，服務一方百姓，讓“愛心翼/驛站”將關愛傳遞到更多服務羣體中去，讓溫暖就在身邊。

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