本文轉自：羊城晚報

小哥大年初一登門送快遞

客戶驚喜連聲道謝

順豐速運永福營業點，快遞小哥正在分揀快遞

文/圖 羊城晚報記者 譚潔文

“哇，你們大年初一還送快遞啊！”

春節期間，羊城晚報記者在廣州陪同快遞小哥送件，不時聽到客戶發出驚喜的聲音。

1月22日下午4點，記者在順豐速運中環營業點看到，一輛2米寬5米長的快遞配送貨車緩緩倒車。這是當天的第二趟貨車，快遞員賴金練戴上手套，啓動傳送帶，和其他6位快遞小哥一起站在貨車門口，準備把裏面的貨物一一分揀。

據悉，每年春節雖然業務量減少，但順豐、京東等快遞企業仍堅持營業，廣州約有10%的快遞小哥春節值班。

順豐幹九年

社區結情緣

賴金練今年40歲，在順豐速運中環廣場營業點已經工作了整整9年。當朋友介紹他來順豐速運工作時，他只是覺得快遞員這份工作更穩定，收入上有保障。但在順豐工作的這9年，賴金練感到自己和周邊社區的聯結越來越深。

賴金練和其他5名快遞小哥一起組成了一支快遞小隊，專門負責建設大馬路和二馬路幾十棟居民樓的派送。這些居民樓多爲老舊小區，裏面住的大多是退休老人。賴金練每派完一戶，就會給自己的隊友交代一些上門服務時的注意事項，“這戶老人聽力不太好，講話要大聲點”“那戶老人不會講普通話，記得用粵語和他溝通”。在這9年裏，家鄉在海南的賴金練也逐漸練成了一口流利的粵語。

由於每個客戶都要上門派送，有的客戶住在沒有電梯的八九樓，經常請他帶一袋垃圾下樓。“如果客戶年齡偏大，然後又是獨居老人，或者是行動不方便，我作爲在這個片區負責的快遞小哥，做這點事情也是小事，都是鄰里之間的互助。”賴金練說。

客戶問候聲

小哥感溫馨

在距離順豐速運中環廣場營業點三公里的永福營業點，快遞員張軍峯正騎着一輛小型電動配送車從附近居民樓回到站點，裏面的十幾件快遞件均已配送完成。這個營業點平日有三四百名快遞員輪班值守，春節期間留下了100多人值班。

和賴金練一樣，張軍峯也是出於團隊責任感選擇春節值守的。和配送小隊裏的其他5名快遞小哥商量後，他決定自己留下來值班：“我就想着，這個事總要有人做，你來做我來做都是一樣的，我這個春節值班後，下次春節其他同事來值班，大家都有團隊協作的意識。”

今年春節派送時客戶的溫暖問候，讓張軍峯備感溫馨。大年初一上午，張軍峯進入一老舊小區派送年貨。客戶是一名40多歲的中年女子，看到他時感到驚訝：“你們大年初一還送快遞嗎？”收下年貨後，女子不停地對張軍峯說謝謝，還遞給他一個裝着5塊錢的利是。張軍峯笑着說：“看到客戶開心，我就覺得我做的這個事是對的。”

順豐速運在春節期間給快遞員的各項補貼，也讓張軍峯充滿幹勁。春節期間，他每收攬和派發一件快遞件，可以獲得的提成是平日的五倍，再加上基本工資和績效工資，“我們這些留守的快遞小哥幹勁十足”。