本文转自：黑龙江日报

咨询、静点、吸氧、线上指导……“阳过”“阳康”们深刻感受到社区医院的重要性，希望进一步完善社区医疗机构功能，为居民提供更完善的服务

筑牢家门口的“医”靠

居民在群力家园社区卫生服务中心接受诊治。

□文/摄 本报记者 莫丽萍

“高烧39，心跳120，半夜11点半，给家庭医生打电话，居然接了！”

“一家三口都阳了，在社区医院开的药，既便宜又有效！”

“我家老人，血氧90%，多亏及时到社区医院吸氧，才转危为安……”

去年底防疫“新十条”出台后，全国各地出现了第一波疫情高峰，哈尔滨一些“阳过”“阳康”，以及目前少数“正阳”的居民，在经历了人生从未曾有过的“阴阳”转换后，无不庆幸自己及时与社区卫生服务中心的“亲密接触”，也就是居民口中说的“社区医院”，他们由衷感叹并呼唤：一定要筑牢家门口的“医”靠！

“没想到，家庭医生半夜接电话了！”

元旦刚过，家住群力家园的王女士便深感身体不适，她知道自己“中招”了，心乱之下吃了一种消炎药，谁知服药后心慌、恶心、呕吐猛烈袭来……

药物过敏？后果会怎样？要上医院吗？各种疑问在王女士头脑中盘旋，这时已是半夜11时30分，她忽然想起前几天媒体公布的社区家庭医生24小时电话，抱着试试的想法，按响了手机号……

“是张医生吗？”“我是！……”听到对方回答，王女士忽感遇到了“救星”，一番咨询后，情绪稳定下来，心里有了底儿。

王女士口中的张医生，是群力家园社区卫生服务中心副主任医师张建伟，他是3个社区的家庭医生。“不仅疫情期间，平时我也是24小时开机，随时随地接听居民的求医问诊。”张建伟告诉记者。

2017年群力家园社区卫生服务中心成立时，张建伟就成为了这里的医生。他每天接到的电话、微信咨询，不计其数。仅1月3日至11日间，就接到咨询电话131个，微信问询190人，还未包括微信群、单位固话回复和接听的。

去年12月24日，哈尔滨市多地陆续公布了家庭医生团队的联系方式，为居民提供健康咨询、用药指导等服务，深受居民欢迎。

血氧低不用怕！社区就有氧疗点

“吸氧是目前居民的主要需求之一。”曲线社区卫生服务中心全科医生宁宽告诉记者 。

1月6日以来，哈尔滨市松北区、南岗区、香坊区等陆续公示了基层医疗机构氧疗点的具体地址、联系电话，以及收费标准，可谓是雪中送炭。血氧低的患者，得以安全度过新冠病毒感染的危险期。

曲线社区卫生服务中心配备了多个血氧仪，有需求的居民可前来监测；同时，他们还为辖区内的重点人群发放了12个血氧仪。当居民自测血氧低于93%，或自感胸闷气短时，便可到社区卫生服务中心诊疗并预约吸氧。

该中心护士长李健告诉记者：“中心配备了两个医用氧气桶，可同时接待2人吸氧，1月6日至12日，共有60多人在医护指导下吸氧，年龄从30至70多岁的都有。”

9日一上班，该中心来了一位40多岁的单女士，自诉新冠病毒感染后夜间偶感胸闷，气短，睡眠不佳，一测血氧，92%！医嘱先吸氧。一小时后，血氧升为96%，连吸两天后，达到了99%。她对护士说：“在媒体上看到社区医院有氧疗点，没想到转阴后胸闷气短就用上了。”

据李健介绍：“这些氧气设备中心早就有，但有些居民不太知道，所以需要时总爱舍近求远，往大医院跑，这次媒体公布氧疗点后，到我们这里吸氧的人一下子就多起来了！”

记者了解到，目前不少社区卫生服务中心还可为附近的居民灌装氧气袋，便于居民在家吸氧。

今非昔比：“智慧医疗”越来越多！

1月12日下午，在南岗区曲线街道办事处贵新社区会议室内，超大电视屏幕上，显示着居家老人的面容和生活状态。这是“抚慰心灵、助力防疫——贵新社区心理疏导活动”正在进行中。

哈尔滨市委组织部下沉工作队队长张伯伦，曲线街道办事处主任张晓波、副主任张德印，贵新社区书记万敏，曲线社区卫生服务中心主任于杰与贵新社区家庭医生宁宽，共同通过视频形式，与三位65至94岁的老人进行视频连线，询问病情、指导用药就医，并进行心理疏导。

为了解决疫情中重点人群的实际困难，曲线街道充分利用辖区内的医疗资源与互联网手段，进行不见面的视频慰问、咨询、诊疗等。老人们没想到在家里就能坐享便捷的医疗服务，隔着屏幕都能感受到浓浓的关爱之情。下线之后，万敏与宁宽又将居民所需的物资、药品等，送至老人家中。

在此波疫情中，诸如此类的“家门口”的医疗资源，通过智慧化手段，得以充分释放和利用。

1月8日，“健康龙江新冠医疗服务”小程序正式上线，着重解决得了新冠怎么办和怎么看病、用药等群众急难愁盼问题。张建伟告诉记者：“患者利用小程序，很方便找到家庭医生进行电话咨询。”此外，医患间使用“微医”平台也越发顺手，记者看到，凌晨4时，张建伟就在该平台上陆续接到患者的咨询，9至12日，短短4天，共接待患者20余人。

居民企盼：完善社区医院功能

“从此波疫情中，深切感受到，社区医院不可或缺，但还应进一步完善其功能。”不少市民向记者反映。记者了解到，有些社区医院因静点药品不全等原因，不能满足病患需求。

某社区卫生服务中心的刘医生认为：“社区医院应增加CT、胃镜、肠镜，以及住院等设备和功能，居民对此的需求量比较大。”

曲线社区卫生服务中心主任于杰向记者介绍：“我中心的家庭医生全部下沉到社区，通过电话、微信、视频、入户等方式，一周至少与重点人群或次重点人群沟通2次，希望通过早期介入，应用中医药特色的防治手段，早期干预，发挥家庭医生守门员作用，让居民就近就便就医，减少重症发生，减轻三甲医院的负担。”

在这波疫情中，该中心还主动向重点人群发放疫情小药包25个，其中有抗原检测、退烧药等，深受居民欢迎。由于该中心为黑龙江省中医科学院承办，为紧密型医连体，所以居民预约专家诊疗、会诊，住院绿色通道、分级诊疗等，都十分便利。

今后如何进一步完善社区医院的医疗服务功能，以满足居民更多的需求呢？

哈尔滨市政协委员王崇生认为，高效调动社区医院、民营医院等具备医疗条件的单位，增加发热门诊，倡导就近就医，对非呼吸科医务人员进行培训，充实发热门诊人员需要，用于分担就诊压力。

哈尔滨市政协委员杨晓娣提出，建立三级医院医生轮流下沉社区的工作机制，可使年轻医生相对在三级医院有更多的锻炼机会，同时也有效提升基层医疗机构的医疗服务能力和水平，这就需要政府相关部门在政策和机制上，给予引导与支持，并且医药和医保也要及时跟进。