本文转自:西宁晚报

马海龙 摄

回乡的脚步,让年味变得越来越浓,回家过年,是中国人最深层的情结;趁着春节来一场旅行,也是许多家庭一年中最重要的期待,疫情防控进入新阶段后的首个春运,铁路客流快速攀升,在这场轰轰烈烈的“迁徙”背后,是铁路警方的坚守与守护。

1月27日,记者跟随D2736和D2735次列车,往返西宁和西安之间,行程1000多公里。从乘客返程的脚步和对信念充满憧憬的话语中,感受2023年的新年脉动。

2022年,西宁乘警支队抽调了9名年轻的姑娘成立了女子警组,担当管内3趟动车组列车的执乘任务。西宁铁路公安处乘警支队三级警长刘丹就是其中的一员,在一年的工作中,这些年轻的姑娘充分发挥形象思维丰富,感情细腻,观察事物细致的优势和工作中所具有的耐心、细心,为旅客及时解决各种困难。

1月27日6:00,屋外的夜色还没褪,这座城市里大部分人还在酣睡享受春节假期的时候,刘丹已经准备开始一天的工作了,“我要早一点到达车站,今天返程的旅客会很多。要早点过去准备。”刘丹一边收拾背包一边说道。

“大家早晨好,打扰大家休息啦,上车的旅客,不要拿错行李,贵重物品要妥善保管,祝大家旅途愉快……”7:20,列车缓缓启动,大多数旅客还是睡眼惺忪,刘丹温声送上了提醒。她穿过一节又一节车厢,耐心地提醒旅客保管好财物。“因为发车时间早,很多旅客上车就开始休息,所以我们要轻声提醒一下大家看管好财物,尽量不打扰旅客休息。”

据了解,春运期间列车上时常会产生各种纠纷,第一类是因孩子吵闹引发;第二类是乘客手机外放声音偏大产生的;还有一类旅客会因为放置行李产生纠纷。当遇到旅客发生纠纷时,刘丹就会化身“金牌调解员”,用女性特有的耐心与乘客沟通,确保旅客能够舒心、安全地抵达目的地。

乘警这个职业虽然辛苦,但在刘丹眼中,每当她调解好一次纠纷,为乘客提供一次帮助,工作上的成就感就会油然而生。能在春运期间,护送一车又一车的乘客平安回家团圆,看着他们返程时带着的笑意,我觉得自己的工作还是特别有意义。

在来回11个小时的动车运行时间里,刘丹穿梭于各节车厢,仔细查看车厢重点部位、耐心回答旅客咨询、对重点旅客进行询问检查、和列车工作人员一起疏导春运客流……刘丹和所有的乘警一样,在千里铁道线上默默守护着旅客的平安出行。

回升的客流里,是悄然回归的暖意。2023年春运,带回了久违的烟火气,也重启了活力与希望。新的一年,必将更加美好。(记者 李雪)

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