本文轉自:西寧晚報

馬海龍 攝

回鄉的腳步,讓年味變得越來越濃,回家過年,是中國人最深層的情結;趁着春節來一場旅行,也是許多家庭一年中最重要的期待,疫情防控進入新階段後的首個春運,鐵路客流快速攀升,在這場轟轟烈烈的“遷徙”背後,是鐵路警方的堅守與守護。

1月27日,記者跟隨D2736和D2735次列車,往返西寧和西安之間,行程1000多公里。從乘客返程的腳步和對信念充滿憧憬的話語中,感受2023年的新年脈動。

2022年,西寧乘警支隊抽調了9名年輕的姑娘成立了女子警組,擔當管內3趟動車組列車的執乘任務。西寧鐵路公安處乘警支隊三級警長劉丹就是其中的一員,在一年的工作中,這些年輕的姑娘充分發揮形象思維豐富,感情細膩,觀察事物細緻的優勢和工作中所具有的耐心、細心,爲旅客及時解決各種困難。

1月27日6:00,屋外的夜色還沒褪,這座城市裏大部分人還在酣睡享受春節假期的時候,劉丹已經準備開始一天的工作了,“我要早一點到達車站,今天返程的旅客會很多。要早點過去準備。”劉丹一邊收拾揹包一邊說道。

“大家早晨好,打擾大家休息啦,上車的旅客,不要拿錯行李,貴重物品要妥善保管,祝大家旅途愉快……”7:20,列車緩緩啓動,大多數旅客還是睡眼惺忪,劉丹溫聲送上了提醒。她穿過一節又一節車廂,耐心地提醒旅客保管好財物。“因爲發車時間早,很多旅客上車就開始休息,所以我們要輕聲提醒一下大家看管好財物,儘量不打擾旅客休息。”

據瞭解,春運期間列車上時常會產生各種糾紛,第一類是因孩子吵鬧引發;第二類是乘客手機外放聲音偏大產生的;還有一類旅客會因爲放置行李產生糾紛。當遇到旅客發生糾紛時,劉丹就會化身“金牌調解員”,用女性特有的耐心與乘客溝通,確保旅客能夠舒心、安全地抵達目的地。

乘警這個職業雖然辛苦,但在劉丹眼中,每當她調解好一次糾紛,爲乘客提供一次幫助,工作上的成就感就會油然而生。能在春運期間,護送一車又一車的乘客平安回家團圓,看着他們返程時帶着的笑意,我覺得自己的工作還是特別有意義。

在來回11個小時的動車運行時間裏,劉丹穿梭於各節車廂,仔細查看車廂重點部位、耐心回答旅客諮詢、對重點旅客進行詢問檢查、和列車工作人員一起疏導春運客流……劉丹和所有的乘警一樣,在千里鐵道線上默默守護着旅客的平安出行。

回升的客流裏,是悄然迴歸的暖意。2023年春運,帶回了久違的煙火氣,也重啓了活力與希望。新的一年,必將更加美好。(記者 李雪)

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