本文轉自:長江日報

武漢市紅十字心理援助熱線諮詢師黃清——

抓住每一道希望之光

黃清工作照。

近日,武漢市2022心理援助熱線“十佳接線員”名單公佈,武漢市紅十字心理援助熱線諮詢師黃清獲得殊榮,談及工作日常,這位青年紅十字心理援助志願者表示,電話彼端串聯起的是一束束希望之光,要全力抓住,盡力照耀每一位求助者心田。

“最初加入紅十字心理援助志願者行列,是源自生活中的觸動。”1月21日,記者聯繫上黃清,她回憶加入志願者行列的原因很淳樸,既有生活中的感觸也希望能幫助到他人。大學時黃清學習的是教育專業,工作後發現幾名孩子的繪畫作品有些“與衆不同”,“孩子們也有煩惱,會通過畫筆展示出來。”那時候她爲了能更好地解決孩子們的“煩心事”,開始關注心理學,在學習過程中認識了紅十字心理救援志願者,看到了許多溫暖人心的事蹟,於是萌生了加入其中的想法。3年前,經過一系列的系統與專業學習後,她正式加入其中。

2020年面對疫情衝擊,在武漢市紅十字會組織下,武漢市紅十字心理援助熱線及時開通,爲迷茫、彷徨的人們開啓專業心理援助。“那個時候每天都有源源不斷的電話打入,一天下來,電話不離手成爲常態。”高峯時,黃清一天要接到20多通電話,而每一通電話都不是簡單的交流,是一份深入共情、耐心開解的過程。

熱線開通3年時間,從最初的疫情心理救援響應,到現在的家長吐槽孩子學習不專心,“心理援助無小事”熱線持續,溫暖持續!現在,這條心理援助熱線不僅爲湖北民衆服務,也接到了大江南北求助,2021年黃清接到一通來自上海的求助電話,“當時情況十分緊急,來電者有嚴重自殺傾向!”她一面耐心開導,穩住小夥波動情緒,另一方面協同市紅十字志願者與求助者所屬地警方、社區聯動,最終挽救回一條年輕生命。

“電話沒有距離,助人自助!抓住每一個希望之光,讓它溫暖閃耀。熱線牽起的是生的希望、是面對困難的勇氣、是跨過陰霾的信心……”黃清說,幾年下來,看到越來越多的人關注到心理健康問題,正視心理疾病,這是社會進步的表現。她表示會在崗位上持續耕耘,踐行“人道、博愛、奉獻”紅十字精神,盡心爲每一位求助者帶來真切援助,也希望有更多的心理學愛好者加入到紅十字心理救援志願服務中來。

武漢市紅十字會介紹,武漢市紅十字心理援助熱線爲市紅十字心理救援志願服務隊日常志願服務工作之一,目前,救援隊有專家顧問、正式隊員、預備隊員、志願者200餘人,其中專家顧問12人,由高校心理學教授、精神科專家、高級心理諮詢師等組成。除線上、線下聯動開展心理援助,積極開展社區心理服務外,武漢市蔡甸區突發龍捲風、河南水災等災難及突發事件發生時都能見到他們的志願服務身影。未來,在夯實專業服務能力基礎上,市紅十字心理救援志願服務隊將持續探索多元化心理援助手段,幫助、陪伴更多有需求的“陌生人”走出人生困境,迎來希望之光。

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