本文轉自：大衆日報

濰城區醫保局堅持黨建引領醫療保障走深走實，春節假期期間，堅持業務諮詢不間斷、服務熱線“不打烊”、經辦服務精細化，全力辦好民生實事，及時有效解決參保羣衆在醫保服務中的問題和困難，安心過好喜慶、祥和的新春佳節。

1月23日，農曆大年初二，濰城區醫保局值班人員收到一條政務熱線，即時啓動“接訴即辦”應急值守預案。原來，當事人董先生（化名）因患有腎臟病一直在省外進行透析治療，於今年回到山東老家，並首次在濰城區繳納2023年度居民醫保。因病情不穩定，董先生於年前臘月二十九入住市區一家醫院接受治療，因回家團圓過年心切，不日，出院並辦理慢性病，但聯網結算時，醫院結算系統提示接口出錯，無法報銷，無奈之下便撥打政務熱線進行求助。

濰城區醫保局接到熱線後，相關工作人員立即覈實其參保繳費信息、慢性病辦理流程及備案信息，並反覆確認其住院、原參保地繳費信息等，最終查明董先生在辦理慢性病備案申請時，因治療方式選擇有誤，導致不能實現即時聯網報銷。當第一時間糾正備案信息並聯網報銷成功後，董先生對濰城區醫保局春節服務“不打烊”讚譽有加，並對工作人員“羣衆訴求快速響應，醫保問題迅速解決”的優質服務表示由衷的感謝。

有一種年味是團圓，還有一種年味叫守護。濰城醫保人用堅守崗位的敬業福守護百姓的全家福，用自己的“辛苦指數”換取參保羣衆的“幸福指數”，在冬日嚴寒中釋放醫保惠民的濃濃暖意。（大衆報業·大衆日報客戶端記者 石如寬 通訊員 丁延峻 劉超 報道）