投訴情況曝光！平安人壽、太平洋人壽、中國人壽、泰康人壽、新華人壽等在列

投訴情況曝光！多家銀行、保險公司被通報，信用卡業務成“重災區”

來源：中國證券報

1月30日，銀保監會官網發佈《關於2022年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》《關於2022年第三季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》）。

總體來看，銀行業消費投訴中，股份行消費投訴佔比較高，佔投訴總量的40.3%。就業務類型來看，信用卡業務佔投訴總量的50.3%，個人貸款業務佔比爲32.7%。

保險消費投訴中，涉及人身保險公司20523件，佔比達62.71%，投訴量居前的公司包括平安人壽、太平洋人壽、中國人壽、泰康人壽、新華人壽等。

股份行消費投訴佔比達40.3%

《通報》指出，2022年第三季度，銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴75627件。

其中，涉及國有大型商業銀行的投訴爲19870件，佔投訴總量的26.3%；股份制商業銀行的投訴爲30450件，佔比達40.3%；外資法人銀行420件，佔比爲0.6%；城市商業銀行（含民營銀行）12342件，佔比16.3%；農村中小金融機構5402件，佔比7.1%；其他銀行業金融機構7143件，佔比9.4%。

具體來看，國有行中，涉及工商銀行的投訴達3821件，佔國有行投訴總量的19.2%。股份行中，涉及興業銀行的投訴爲4721件，佔股份行投訴總量的15.5%。