家用充電樁安裝難,是困擾很多新能源汽車車主的問題。物業公司常以小區建設規劃不含充電樁等原因拒絕業主在小區內安裝充電樁。爲此,有車企推出了“充電樁安裝物業溝通指導”服務。

近日,有網友向紅星資本局爆料,蔚來(09866.HK/NIO.US)旗下NIO POWER的一家微店叫“加電小能”,主要銷售蔚來的充電樁產品及配套服務。充電樁安裝服務售價4000元,其中的“充電樁安裝物業溝通指導”服務可以單獨購買,售價1500元。

紅星資本局注意到,“加電小能”微店頁面上註明:爲新能源汽車用戶提供家用充電樁安裝的物業溝通指導服務,並不侷限爲蔚來品牌。NIO POWER專人將指導甚至陪同用戶開展物業協調工作,直到取得物業同意安裝或等效蓋章文件,未完成可申請退款。

有網友稱,任何品牌的電動車車主都可以買這項服務,只搞定手續,不包含實際安裝費。

“加電小能”微店客服向紅星資本局表示,該安裝指導是指微店購買的蔚來樁的安裝指導,跟車型沒有關係,蔚來樁與大部分新能源汽車適配。其並未明確回答該服務是否僅限於安裝蔚來汽車充電樁。

1月30日,紅星資本局向蔚來方面求證是否有“充電樁安裝物業溝通指導”服務,以及是否適用於其他新能源汽車品牌,截至發稿沒有回覆。

紅星資本局注意到,官方渠道購買一輛全新的蔚來汽車,蔚來會贈送一根家充樁並提供安裝,其中就包括這項“充電樁安裝物業溝通指導”服務。一些車主會轉讓獲贈的家充樁及配套服務。閒魚APP上就有不少賣家出售含“首樁權益”的蔚來家充樁,7kw的充電樁只需要約4000元。

有閒魚賣家告訴紅星資本局,向他購買蔚來充電樁的顧客,很多人不是蔚來車主。“大家多花千把塊錢,圖的就是‘首樁權益’裏的安裝和物業溝通服務,會有專人幫你和物業‘扯皮’,不會被推三阻四。”

業內人士向紅星資本局表示,小區內安裝私人充電樁,先決條件是車主要有固定車位,不管是產權車位還是租賃車位。之後需要小區物業公司覈實現場情況同意安裝私人充電樁,車主拿到簽字蓋章的證明文件去供電部門申請。“只要有停車位產權,小區輸配電設施設備功率與負荷、車庫物理結構等適宜安裝充電樁,物業服務就應該出具同意或適宜安裝的證明。不過目前絕大部分糾紛都是物業以小區建設規劃、安全隱患等理由拒絕簽字。”

該業內人士指出,“根據《民法典》與《國家發展改革委等部門關於進一步提升電動汽車充電基礎設施服務保障能力的實施意見》,居住社區管理單位應積極配合用戶安裝充電設施並提供必要協助。”

日前,吉林省四平市中級人民法院就審理了一起物業不協助辦理安裝手續的案件。法院認爲,國家支持居民區電動汽車充電基礎設施建設,並規範了用戶、物業服務企業等相關主體的權利義務。小區業主與物業服務企業之間形成物業服務合同關係,其欲在自家車位安裝充電樁,物業公司應予以積極配合。小區建設規劃不含充電樁及安裝充電樁存在安全隱患,均非物業服務企業拒絕安裝充電樁的正當理由。

紅星新聞記者 吳丹若

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