1月31日，消費者王女士（化名）在黑貓投訴平臺投訴表示，自己上網時看到元氣盒子抽蘋果14的廣告，便腦子一熱花39.9元抽了一次，卻只抽到一個價值十幾元的加溼器。並且，商家稱滿三個商品才能免郵發貨。而當王女士決定自付郵費時，卻發現中獎結果也消失不見了，只剩下開盒記錄。

“我看好多人評論，說挺真實的，腦子一熱信以爲真點進去了，然後就付款進行抽獎，根本就是欺騙消費者，虛假宣傳的，根本就抽不到蘋果14，抽到了一個什麼加溼器，還必須要滿三個商品才能免郵發貨，淘寶裏搜索東西就值十幾塊錢，聯繫客服退款，自動回覆裏提示不能退款，而且找不到退款通道。”王女士說。

而對於王女士的投訴，客服卻表示“一經開盒，都不支持退款”。

5D調查發現，這樣的投訴在黑貓平臺還有很多。據統計，僅2023年以來，關於元氣盒子的投訴就達到了93單。

而投訴的問題也主要集中在：1．虛假抽獎頁面誘導消費者付款，消費者以爲自己抽中獎品是iphone，付款後才發現是其他商品；2．免密支付條款不清晰，無退款頁面；3．獎品申請發貨時才告知必須滿三件才包郵；4．無售後，電話客服聯繫不上，在線客服“機器式”回應。

有消費者在投訴平臺表示，“抽到了蘋果手機，卻還要求支付39元，支付後又不是蘋果手機，然後也不能發貨，還要再購買兩個39元的抽獎才能發貨。客服也不理人，還拒不退款。”

在百度上面，搜索元氣盒子，“騙局”“退款”等字樣，充斥眼簾。

5D調查嘗試尋找關於元氣盒子的相關資料和聯繫方式，卻未能找到。希望廣大消費者擦亮眼睛，勿因貪小便宜而上當。