本文转自：大众日报

2月2日上午，济南市交通运输局召开全市出租车行业情况通报会，济南市出租汽车协会、主城区内巡游车企业和网约车平台全部参加此次通报会。本次会议通报了出租车行业全面整顿促进健康发展百日攻坚行动以来各巡游出租企业投诉率和网约车平台企业合规率。

数据显示，自去年12月15日百日攻坚活动启动以来，全市交通执法机构出动执法、执勤人员3739人次，执法车辆920余辆次，累计查处非法营运车辆679起；整治各类出租车违章行为767起，通报违法违规经营行为11批次，约谈企业21家。

建立局党组成员包挂制度，组织开展现场督导调研。建立敏感舆情快速反应处置和投诉工单快速查处机制，积极回应市民诉求。充实力量，扎实开展“四站一场”执法巡查工作，市内四站一场实行交通驻站24小时执法。开展网约车平台专项检查，对平台违规行为依法立案调查，现场取证，依法处罚。

此外，百日攻坚行动以来济南市出租车行业整顿取得一定成绩，也涌现一批爱岗敬业、拾金不昧、爱老助老的感人事迹，被主流媒体关注报道，但是行业仍有许多不足之处亟待完善。

下一步，济南市交通运输局将继续开展四项工作，最大限度保护乘客合法权益，为广大市民营造安全舒适、便捷温馨的出行环境。一是认清行业形势，继续进行行业整顿。重点关注票款纠纷、服务态度不好、拒载甩客、网约车不合规率、网约车平台抽成不合理等问题。

二是强化工作举措，促进健康发展。行业企业要严格依法经营，主动关爱驾驶员，不断提升驾驶员素质，增强优质服务意识，积极配合处置舆情和热线投诉。积极发挥“泉城的士”等品牌车队作用，用口碑带动发展。

三是持续强化改革创新，促进行业进步。积极推进巡网融合发展，推广使用“济南TAXI智慧码”，实现支付、评价、电子发票等多位一体功能。

四是持续重拳打击违法违规行为。对出租车行业违法违规行为继续保持高压态势，严厉查处“黑出租”、“黑网约”等非法营运车辆，重点打击拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶、不按照规定使用计程计价设备等侵害乘客合法权益的违法违规行为。（大众报业·大众日报客户端记者 刘飞跃 报道）