字节跳动旗下小荷健康被传“出局”，互联网医疗今年继续难

来源：健识局

2023年开年，互联网医疗传出重磅消息。

1月18日，以互联网大厂爆料而知名的公众号“大厂日爆”放出消息：字节跳动旗下互联网医疗品牌小荷健康“出局”，并表示小荷健康APP将停止运营，业务逐渐并入抖音医疗；边缘业务收起打包并入抖音；相关人员“北京技术全端，杭州留一半”，小荷医典团队保留。

对此，健识局向字节跳动进行核实，只得知“小荷还是在运营的”。小荷APP目前还在运行。

承载张一鸣医疗梦的小荷健康出生就晚，2021年初才崭露头角。当时外界认为凭借今日头条、抖音等强大的平台能力，小荷虽然入行晚，但发展速度不会慢。

两年过去，小荷除了在收购美中宜和、开发AI辅助诊断软件这两件事情上给外界留下深刻印象，并没有太大水花，以至于大众根本不知道字节跳动也有医疗业务。

眼下，互联网医疗行业好似没了两三年前的精神头，在不进则退的环境中，小荷的前景愈发模糊。

今日头条、抖音全力帮扶

多个互联网媒体表示，小荷的发展确实不如预期顺利。

2020年9月，小荷健康品牌成立，前身叫头条健康；10月份，小荷健康APP上线。这一年里小荷健康先后收购国内知名医学科普知识内容平台百科名医网，以及互联网医疗平台幺零贰四，这些为小荷健康的生态建设填补不少空白。

这一年末，字节跳动成立了专门负责大健康业务的部门，取名为“极光”，由原百度副总裁吴海峰带队，直接向张一鸣汇报，很是重视。

今日头条、抖音在流量方面也对小荷健康全面倾斜。2022年6月，小荷健康联合抖音正式推出“小荷健康医生工作室”，线上科普到线下门诊的整个流程得以串联起来；去年底“小荷健康主要负责抖音医疗垂类的生态运营工作”的定位也被放出，意味着抖音客户成为小荷健康的目标群体。

互联网医疗按规定必须有线下实体医院做依托。字节专门打造了“松果门诊”。可能是因为“门诊”格局太小，字节跳动又出神来之笔，在2022年8月让小荷健康以100亿元的高价收购了高端私立妇儿医院美中宜和。

美中宜和是国内出名较早的高端私立医院，2004年成立，专注于妇产儿科。字节收购之时美中宜和共有7家医院、两个综合门诊中心、5家月子中心。因为一直没有上市，外界很少知道其真实业绩。只有2022年7月美中宜和会员中心负责人郑珣曾介绍：在美中宜和出生的新生儿超过7万人。

饶是如此，100亿的价格也实在是太高了。全球四大会计师事务所之一的普华永道常年对中国医疗服务行业并购活动做统计。普华永道统计的2019年中国医院并购项目共32个，涉及金额217.8亿元。

而小荷这一笔买卖，就花了100亿元。要么就是思路超前，外人无法窥测意图；要么就是单纯估高了。

收购美中宜和之后，小荷并没有表现出要大干一场的样子，反而是在今年年初传出了停摆消息。

互联网医疗没能反转

字节跳动发力互联网医疗，正好赶在过去十多年互联网医疗暴力反弹的节点。新冠疫情让互联网医疗看到了希望，全行业似乎都忘记了2018年行业快撑不下去的窘境。

疫情期间人们的社会活动大幅减少，在家刷抖音的时间更多了。2020年字节跳动的营业收入为2366亿元，同比增长111%，旗下产品全球月活跃用户超过19亿。

在疫情年份里，互联网行业往往有不错的收获。阿里、京东也是在2003年非典时期成功完成商品线上化的，电商行业自此运转了起来。经过近20多年的发展BAT三家有着稳固的基本盘，却在短短六七年里被字节跳动追赶，这是移动互联网时代的奇迹。

凭借这样的流量和发展速度，字节大概认为只要挥鞭所指，必无往不利。

而且，2020年互联网医疗行业出奇的好。据已经入局者披露，2020年初，较疫情之前，平安好医生新用户注册量比疫情之前增长10倍，日均问诊量比疫情之前增长9倍；春雨医生旗下呼吸内科的问题量增长近6倍，全平台问诊量较2019年平均日问诊量接近翻番。

马云那句“下一个超越我的人一定在健康医疗行业”眼看就要在2020年实现了，张一鸣怎么可能无视？

当时全行业都认为，患者的就医习惯正经历由线下转线上的重大转变，搭载各种算法、绑定各种数据的互联网医疗技术甚至能在一定程度上替代人工，患者能够随时随地获得最充分的诊疗。不论是互联网圈还是医疗圈，都觉得行业迎来了冲破壁垒的时刻。

没想到，很多人都失算了。

趟出新的路子？

如今，小荷健康的整个生态体系基本搭建完整：患者可以在线诊疗、通过购药商城买药，也可以通过平台进行医院预约挂号进一步治疗；同时，小荷健康还为临床招募开了板块，一方面帮助走投无路的患者寻找解决方法，另一方面为部分药企的临床试验搭了把手。

此外，基于小荷健康在抖音健康视频内容上的贡献，抖音还与国家卫健委中国教育中心启动战略协议，共建医疗健康科普标准，进一步确立自己在健康视频领域的话语权。

互医的上游、下游、传播，小荷健康都考虑到了。但到底怎么盈利，或者说要不要盈利，仍是核心问题。

字节跳动的优势，实际是今日头条和抖音的庞大流量。这两者的运营特征均为：搭建优质算法平台，吸引外部内容创造者，留住用户。这与医疗领域的运营逻辑并不相同。如果把医疗服务过程作为平台的内容，那么这种“内容”是封闭的，而且越封闭、越集中于专业医生，可信度越高，对用户的吸引力越强。

从某个角度而言，医疗和互联网平台，这两件事本来就是对立的。这正是多年来平台型互联网医疗不好做，公立医院持续壮大的根本原因。

主流互联网医疗机构已经全面转型。一些转向辅助线下医疗，延伸诊疗场景，做好患者管理；另一些则做好药品销售，开拓销售渠道，健全医药流通；还有一部分企业已经大半个身子藏到了幕后，从事医院管理系统、医保系统的支持服务工作。

当前辈们都淌过了浑水，找到了栖身之地，很晚才入场的小荷健康还在“三不沾”阶段，的确比较尴尬。科普替代不了严肃医疗，患者故事也无法实现药品销售有效转化。就算医生都来做视频写诊疗经历，充其量也只是导医的手段之一，如何让用户留在小荷上，依旧是个问题。

2022年12月，好大夫在线CEO通过内部信宣布，将削减产品、研发两团队支出，聚焦力量搞营收。在找不到盈利模式之前，所有的涉足者无疑都将面临拷问。

作为移动互联网时代的产物，小荷能否蹚出一条新路子？