D8889次：唱响老区振兴歌

本文转自：人民铁道报

D8889次列车乘务员与旅客在“列车新春音乐会上”合影留念。强 科 摄

强 科 陈 达

“叔叔，你去哪里？请问需要帮助吗？”1月27日10时50分，在D8889次列车停靠的1站台，列车长火锦波热情迎接旅客上车。

2022年12月29日，银兰高铁全线贯通运营，中国铁路兰州局集团有限公司首开了兰州西至革命老区庆阳的动车组列车。为了值乘好这趟车，兰州客运段传承红色基因，进一步创新服务方式，通过精细服务温暖旅途，让旅客出行体验更美好。春节前，D8889次列车换上了农历兔年限定“皮肤”，星星点点的灯带、造型时尚的装饰以及喜庆的大红灯笼和窗花，让车厢里年味十足、喜气洋洋。

今年春运是银兰高铁贯通运营后的第一个春运，也是革命老区庆阳与省城兰州之间开通直达动车后的第一个春运。因为有了直达动车，许多在外学习工作的游子，对回家过年有了更强烈的期盼。作为土生土长的庆阳环县人，D8889次列车长梁达感触良多：“我清晰地记得2015年7月第一次来兰州工作时的场景，在庆阳坐大巴车，走了整整一天才到兰州。”

银西高铁通车前，庆阳的旅客想到兰州，必须先前往平凉转乘才行。如今，坐上直达动车4个多小时就能从安庆到兰州，让陇东地区的旅客出行更加便捷、舒适、高效。“即使是农历除夕当天坐动车回老家，也能赶在春节联欢晚会开始前和家人一起守岁、迎新年。”梁达说。

虽然只有短短4个多小时的车程，但旅客们享受到的精细优质服务却让这趟车变成了名副其实的“幸福列车”。值乘这趟车的乘务班组每天都会带一个便民服务箱上车，里面装着老花镜、针线包以及多功能充电器、签字笔等小工具，方便有需要的旅客使用。“针对银兰高铁客流实际，根据兰州与庆阳两地的文化特点，我们还给这趟车制订了‘一车一案’的广播方案，增加了融入地方文化特色的广播内容，既充分发挥列车广播在客运服务中的重要作用，又能达到‘人未至、心已远’的传播效果，有效提升了旅客的乘车体验，好评如潮。”列车员兼广播员刘雪芳介绍。

D8889次列车串联起黄河风情线、景泰碑林、西夏遗址、董志塬等人文和自然风光，风景壮美瑰丽，文化底蕴深厚，沿途城市间的高铁车程最长不超过1小时，成为春节假期出游旅客的首选出行交通工具。对此，乘务员们早有准备，在新线开通前，着重对沿途各地的名胜古迹、地道美食、独特景观与文化名人等信息进行了解掌握、梳理汇总，以便能为旅客提供基础的旅游咨询服务，帮助旅客规划旅游线路，“打卡”每一个必去景点。“为了不让旅途留下遗憾，我们每天出乘前还要带上几册沿途各地的旅游地图，方便旅客借阅。同时，我和同事们积极向旅客介绍家乡庆阳的巨大变化。庆阳有什么好吃的、好玩的，我都如数家珍！”梁达笑着说。

直达动车的开行，让“红色圣地、岐黄故里”与“丝路重镇、黄河明珠”间的联系更为紧密，让陇东游子与家的距离更近了。250公里的运行时速，足以追上每一个向“家”的方向狂奔的心；停靠两省区、五个城市的10座车站，让这趟动车组成为助推革命老区振兴发展的“幸福列车”。

●感言

现在，不仅有了往返庆阳、兰州两地的直达动车，而且能亲自为乡亲们服务，我感到特别幸福，听着熟悉的乡音，亲切感、自豪感油然而生。我和同事们会用心用情服务，让越来越多的旅客通过这趟车更好更全面地认识、了解铁路和老区。

——兰州客运段D8889次列车长梁达

第一次坐火车回庆阳老家过年，心情爽到飞。以前，我回家都是坐大巴车，不仅舟车劳顿，而且浪费很多欢聚时间。现在，有了直达动车，4个多小时就能到庆阳，感觉心与家的距离更近了。车厢干净舒适，乘务员的服务热情周到，旅途很舒心、很幸福。

——来自庆阳的旅客刘婧

列车档案

D8889次列车自兰州西站始发，经白银南、中卫南、吴中等站终到庆阳站，是银兰高铁全线贯通运营后运行的兰州至庆阳的一趟动车组，结束了革命老区庆阳与省会兰州之间没有直达列车的历史，在两地间架起了“幸福桥梁”，有效满足了陇东地区旅客务工、探亲、经商、返乡出行需求。